Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 для багатопрофільного підприємства

Вихідні дані клієнта та сфера діяльності

До ТОВ «Серт-консалт груп» звернулося підприємство, діяльність якого охоплює широкий спектр виробничих, монтажних, сервісних та інжинірингових робіт. Компанія працює у сфері виробництва електророзподільчої та контрольної апаратури, ремонту і технічного обслуговування готових металевих виробів, електричного устатковання, установлення та монтажу машин і устатковання, організації будівництва будівель і споруд, будівництва об’єктів електропостачання та телекомунікацій, виконання електромонтажних та інших будівельно-монтажних робіт.

Окрім цього, підприємство здійснює оптову торгівлю машинами й устаткованням, неспеціалізовану оптову торгівлю, а також діяльність у сфері інжинірингу, геології, геодезії, технічного консультування, технічних випробувань та досліджень (КВЕД: 27.12, 33.11, 33.14, 33.20, 41.10, 42.22, 43.12, 43.21, 43.29, 46.69, 46.90, 71.12, 71.20; напрямки галузей економіки № 17, 18, 19, 28, 29, 34).

Основною метою клієнта було отримання сертифіката відповідності системи управління якістю вимогам ДСТУ EN ISO 9001:2018 з мінімальними строками та повною відповідністю діяльності підприємства.

Розроблення та впровадження системи управління якістю

Система управління якістю (СУЯ) – це сукупність взаємопов’язаних документів, які формують політики, цілі та процеси підприємства для стабільного досягнення запланованих результатів і відповідності вимогам замовників та стандарту ISO 9001.

Фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» була розроблена та впроваджена повноцінна система управління якістю, яка включає:

• Політику в сфері якості – офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрямок розвитку підприємства;
• Цілі в сфері якості – конкретні вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
• Настанову з якості – головний документ СУЯ, що регламентує сферу застосування системи, структуру підприємства, процеси, ресурсне забезпечення, вимоги до персоналу та документообігу;
• 12 документованих процедур, які охоплюють усі ключові процеси діяльності.

Настанова з якості поширюється на всі види діяльності підприємства та забезпечує прозорість, керованість і відтворюваність процесів.

Ключові процедури системи управління якістю

У межах проєкту були розроблені та впроваджені основні процедури СУЯ, зокрема:

• Управління ризиками – визначення, аналіз, пріоритизація ризиків і можливостей, планування та оцінка результативності дій;
• Управління персоналом – вимоги до компетентності, навчання, атестація, стажування та уповноваження персоналу;
• Управління інфраструктурою – забезпечення, обслуговування та виведення з експлуатації виробничих і офісних об’єктів;
• Контроль документів і протоколів – актуалізація, ідентифікація, зберігання та запобігання використанню застарілих документів;
• Взаємодія з замовниками – укладання договорів, моніторинг задоволеності клієнтів, робота з претензіями;
• Проєктування і розроблення послуг – планування, формування технічних завдань, виконання та затвердження рішень;
• Закупівлі – оцінювання та вибір постачальників, у тому числі при аутсорсингу;
• Надання послуг і контроль якості – планування, виконання робіт, внутрішній та зовнішній контроль результатів;
• Невідповідності та коригувальні дії – усунення причин невідповідностей і запобігання їх повторенню;
• Внутрішній аудит – планування, проведення та аналіз внутрішніх аудитів СУЯ;
• Планування та аналізування СУЯ – регулярний аналіз ефективності системи з боку керівництва.

Результат сертифікації та користь для клієнта

За результатами впровадження системи управління якістю підприємство успішно пройшло сертифікаційний аудит та отримало сертифікат відповідності ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015, IDT). Сертифікат підтверджує здатність компанії стабільно надавати послуги та виконувати роботи відповідно до вимог замовників, законодавства та міжнародних стандартів.

Отримання сертифіката дозволило клієнту:

• підвищити довіру замовників і партнерів;
• брати участь у тендерах і великих інфраструктурних проєктах;
• систематизувати внутрішні процеси та управління ризиками;
• підвищити якість послуг і контроль виконання робіт.

Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»

1. Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
2. Підбір документів і розрахунок вартості;
3. Погодження умов та підписання договору;
4. Розроблення та впровадження документації СУЯ;
5. Підготовка до сертифікаційного аудиту;
6. Отримання сертифіката відповідності.

Термін виконання робіт – 3 дні.
Вартість проєкту – 18 000 грн (індивідуально, залежно від сфери діяльності та структури підприємства).

Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації та впровадження системи управління якістю під ключ. Ми допоможемо вашому бізнесу відповідати міжнародним стандартам і впевнено розвиватися.