Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 стала ключовим етапом для компанії, що здійснює діяльність у сфері хімічного виробництва, транспорту, водопостачання, оренди обладнання та надання широкого спектра послуг. Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» у стислі терміни забезпечили розробку та впровадження повноцінної системи управління якістю з подальшим успішним отриманням сертифіката.
Вихідні дані та сфера сертифікації
Замовник звернувся до нас із запитом на сертифікацію системи управління якістю відповідно до ДСТУ ISO 9001:2015 для наступних видів діяльності:
- допоміжна діяльність у рослинництві;
- виробництво інших основних неорганічних та органічних хімічних речовин;
- виробництво іншої хімічної продукції, н.в.і.у.;
- забір, очищення та постачання води;
- вантажний автомобільний транспорт;
- складське господарство та допоміжна діяльність у сфері транспорту;
- надання в оренду та експлуатацію нерухомого майна;
- оренда офісних машин, устатковання, у тому числі комп’ютерів;
- оренда інших машин, устатковання та товарів, н.в.і.у.;
- надання ландшафтних та інших індивідуальних послуг.
Основним завданням було створення універсальної, але водночас чітко структурованої системи управління якістю, яка б охоплювала всі напрями діяльності підприємства та відповідала вимогам міжнародного стандарту.
Розробка системи управління якістю
Система управління якістю (СУЯ) була розроблена як сукупність взаємопов’язаних документів, що визначають політику, цілі, процеси та процедури підприємства.
Основні документи СУЯ
У межах проєкту фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» розробили:
- Політику в сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрям розвитку підприємства;
- Цілі в сфері якості — конкретні, вимірювані результати, яких має досягти підприємство;
- Настанову з якості — головний документ СУЯ, що регламентує:
- сферу застосування системи;
- структуру підприємства;
- компетентність і неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси та документообіг;
- 12 документованих процедур, які охоплюють усі ключові процеси підприємства.
Ключові процедури системи управління якістю
У межах СУЯ були впроваджені та описані, зокрема, такі процедури:
- Управління ризиками — ідентифікація, оцінка, планування та мінімізація ризиків;
- Управління персоналом — вимоги до компетентності, навчання, атестація, моніторинг знань;
- Управління інфраструктурою — забезпечення, експлуатація та обслуговування виробничих і офісних об’єктів;
- Контроль документів та протоколів — актуальність, ідентифікація, збереження та запобігання використанню застарілих документів;
- Взаємодія з замовниками — укладання договорів, оцінка задоволеності, робота з претензіями;
- Проектування і розроблення процесів надання послуг;
- Закупівлі та оцінювання постачальників;
- Надання послуг і контроль якості;
- Невідповідності та коригувальні дії;
- Внутрішній аудит;
- Планування та аналізування СУЯ з боку керівництва.
Усі процедури були адаптовані під реальні бізнес-процеси замовника та погоджені з керівництвом підприємства.
Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»
Робота над проєктом включала стандартні етапи:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір необхідних документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов та підписання договору.
- Розробка та впровадження системи управління якістю.
- Підготовка до сертифікаційного аудиту.
- Отримання сертифіката відповідності ISO 9001:2015.
Результат для клієнта
- Успішно впроваджена система управління якістю ISO 9001:2015;
- Отриманий сертифікат без зауважень;
- Підвищення довіри з боку замовників та партнерів;
- Можливість участі у тендерах та масштабування бізнесу.
Термін виконання робіт: 2 дні.
Вартість: 16 000 грн (індивідуально, залежно від діяльності).
Плануєте сертифікацію ISO 9001 або впровадження системи управління якістю?
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» — надамо безкоштовну консультацію, розробимо документацію під ключ та супроводимо до отримання сертифіката у найкоротші терміни. 
