До ТОВ «Серт-консалт груп» звернулося підприємство, що здійснює виробництво та оброблення скляних виробів, металообробку, виготовлення будівельних металевих конструкцій, електротехнічне виробництво, будівельно-монтажні роботи, ремонт електрообладнання та низку торговельних операцій. Для участі у державних тендерах та розширення співпраці з корпоративними замовниками компанія потребувала сертифікації системи управління якістю (СУЯ) відповідно до ДСТУ ISO 9001:2015.
Наші фахівці провели повний цикл робіт: від аналізу внутрішньої документації до підготовки всіх процедур СУЯ та супроводу під час сертифікаційного аудиту.
Особливості діяльності підприємства та обсяг сертифікації
Сертифікація охоплювала широкий перелік напрямів, серед яких:
- виробництво та оброблення інших скляних виробів, у тому числі технічних;
- виробництво будівельних металевих конструкцій і частин конструкцій;
- оброблення металів, нанесення покриттів, механічне оброблення металевих виробів;
- виробництво електродвигунів, генераторів, трансформаторів;
- виробництво електророзподільчої та контрольної апаратури;
- виготовлення електромонтажних пристроїв та іншого електричного устаткування;
- ремонт і технічне обслуговування електроустаткування;
- електромонтажні роботи та інші будівельно-монтажні роботи;
- оптова та роздрібна торгівля обладнанням і матеріалами;
- інтернет-торгівля;
- надання в оренду вантажних автомобілів.
Такий широкий перелік діяльності потребував детального налаштування процесної моделі підприємства, розроблення документації та гармонізації внутрішніх процедур відповідно до вимог стандарту ISO 9001:2015.
Що включає система управління якістю на підприємстві
У рамках проєкту ми допомогли клієнту сформувати повноцінний пакет документів СУЯ, який складається з:
- Політики у сфері якості — офіційної позиції керівництва щодо принципів роботи, відповідальності та орієнтації на споживача.
- Цілей у сфері якості — конкретних вимірюваних показників, яких підприємство має досягти.
- Настанови з якості — головного документа СУЯ, що регламентує структуру, процеси, ресурси, компетентність персоналу, вимоги до документообігу.
- 12 документованих процедур, серед яких:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів і протоколів;
- взаємодія з замовниками;
- проєктування і розроблення;
- закупівлі;
- надання послуг;
- управління невідповідностями і коригувальні дії;
- проведення внутрішніх аудитів;
- планування та аналізування у сфері СУЯ.
Кожна процедура детально описує порядок виконання робіт, відповідальних осіб, критерії контролю та норми взаємодії між підрозділами підприємства.
Процес надання послуг ТОВ «Серт-консалт груп»
Ми працюємо за чітким і прозорим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація – визначаємо потреби підприємства, сферу сертифікації та необхідний обсяг робіт.
- Підбір документів та розрахунок вартості – готуємо індивідуальну пропозицію з урахуванням специфіки діяльності клієнта.
- Погодження умов і підписання договору.
- Підготовка повного пакета документації СУЯ, включаючи Настанову з якості, процедури та форми записів.
- Підготовка підприємства до аудиту – внутрішня перевірка, консультації, усунення невідповідностей.
- Отримання сертифіката ISO 9001:2015 у незалежному сертифікаційному органі.
Результат
За 2 дні наші експерти виконали комплекс робіт із підготовки документації та супроводили підприємство під час сертифікаційного аудиту. За результатами перевірки компанія успішно отримала сертифікати на систему управління якістю ДСТУ ISO 9001:2015, що підтверджує:
- відповідність міжнародним вимогам у сфері менеджменту якості;
- надійність виробничих процесів;
- контрольованість і прозорість взаємодії з клієнтами;
- компетентність персоналу та ефективність управління ризиками.
Вартість виконання робіт становила 18 000 грн.
Висновок
Систему управління якістю впроваджено успішно, а підприємство отримало можливість:
- брати участь у державних і корпоративних тендерах;
- розширювати співпрацю з новими партнерами;
- підвищити довіру клієнтів та інвесторів;
- оптимізувати внутрішні процеси та зменшити кількість помилок.
Потрібна сертифікація ISO 9001:2015?
ТОВ «Серт-консалт груп» допоможе вам пройти процес швидко, професійно та з мінімальним залученням ваших ресурсів.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації!
