Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 є ключовим інструментом для компаній, що працюють у сфері машинобудування, ремонту промислового обладнання, оптової торгівлі та транспортного оброблення вантажів. У цьому кейсі ми ділимось практичним досвідом впровадження та сертифікації СУЯ ISO 9001:2015 для підприємства з широким переліком видів діяльності.
Нашими фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» було виконано повний комплекс робіт — від аналізу діяльності, розроблення документації до супроводу під час сертифікаційного аудиту.
Сфера сертифікації та види діяльності підприємства
Система управління якістю була сертифікована стосовно таких напрямків діяльності:
- механічне оброблення металевих виробів;
- виробництво машин і устатковання для добувної промисловості та будівництва;
- ремонт і технічне обслуговування:
- машин і устатковання промислового призначення;
- електронного та оптичного устатковання;
- електричного устатковання;
- установлення та монтаж машин і устатковання;
- діяльність посередників у торгівлі машинами, промисловим устаткованням, суднами та літаками;
- оптова торгівля машинами й устаткованням;
- неспеціалізована оптова торгівля;
- транспортне оброблення вантажів.
Такий широкий перелік вимагав побудови універсальної, але чітко структурованої системи управління якістю, що повністю відповідає вимогам ДСТУ ISO 9001:2015.
Що таке система управління якістю ISO 9001
Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, які дозволяють підприємству стабільно надавати якісні послуги та постійно покращувати свою діяльність.
У межах цього проєкту СУЯ включала:
- Політику в сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрямок розвитку підприємства;
- Цілі в сфері якості — конкретні вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанову з якості — головний документ СУЯ, що регламентує:
- сферу застосування системи;
- структуру підприємства;
- компетентність та неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси та вимоги до документообігу;
- 12 документованих процедур, які охоплюють усі ключові процеси підприємства.
Основні процедури системи управління якістю
Під час розроблення та впровадження СУЯ наші спеціалісти адаптували вимоги стандарту ISO 9001:2015 під реальні бізнес-процеси підприємства. Зокрема були впроваджені такі процедури:
- Управління ризиками — ідентифікація, аналіз, мінімізація та оцінка результативності дій щодо ризиків;
- Управління персоналом — вимоги до компетентності, навчання, атестації, стажування та моніторингу знань;
- Управління інфраструктурою — забезпечення, обслуговування та виведення з експлуатації об’єктів;
- Контроль документів та протоколів — актуальність, ідентифікація, збереження та захист інформації;
- Взаємодія з замовниками — від маркетингових досліджень і договорів до оцінки задоволеності клієнтів;
- Проєктування і розроблення послуг — планування, визначення вимог, затвердження рішень;
- Закупівлі та управління постачальниками;
- Надання послуг та контроль якості на всіх етапах;
- Невідповідності і коригувальні дії;
- Внутрішній аудит;
- Планування та аналізування СУЯ з боку керівництва.
Процес сертифікації разом із «Серт-консалт груп»
Роботи виконувались за чітким алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір необхідної документації та розрахунок вартості.
- Погодження умов та підписання договору.
- Розроблення та впровадження СУЯ ISO 9001:2015.
- Підготовка до сертифікаційного аудиту.
- Отримання сертифіката відповідності ISO 9001:2015.
Результат для замовника
- Успішно отримано сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015;
- Система управління якістю охоплює всі види діяльності підприємства;
- Підвищено керованість процесів та відповідальність персоналу;
- Створено основу для участі в тендерах і масштабування бізнесу.
Термін виконання робіт: 3 дні.
Вартість: 18 000 грн (індивідуально, залежно від сфери діяльності).
Потрібна сертифікація ISO 9001?
ТОВ «Серт-консалт груп» має практичний досвід впровадження та сертифікації систем управління якістю для підприємств різних галузей — від виробництва до логістики.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації, і ми підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
