Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 є ключовим інструментом для підприємств, які поєднують виробничу, сервісну та торговельну діяльність. У цьому кейсі ми ділимось практичним прикладом впровадження та сертифікації системи управління якістю (СУЯ) для підприємства з широким переліком напрямів діяльності — від хімічного та пластмасового виробництва до ремонту обладнання, оптової торгівлі та оренди майна.
Роботи були виконані фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» у стислі терміни з урахуванням усіх вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2015.
Сфера сертифікації та особливості підприємства
Система управління якістю була впроваджена та сертифікована стосовно таких видів діяльності:
- виробництво іншої хімічної продукції, н.в.і.у.;
- виробництво плит, листів, труб і профілів із пластмас;
- виробництво інших виробів із пластмас;
- лиття інших кольорових металів;
- оброблення металів та нанесення покриття на метали;
- ремонт і технічне обслуговування машин та устатковання промислового призначення;
- установлення та монтаж машин і устатковання;
- оптова торгівля товарами господарського призначення, верстатами, машинами та устаткованням;
- оптова торгівля залізними виробами, водопровідним і опалювальним устаткованням;
- неспеціалізована оптова торгівля;
- купівля та продаж власного нерухомого майна;
- надання в оренду машин, устатковання та товарів.
Такий широкий перелік процесів вимагав глибокого аналізу діяльності підприємства та побудови універсальної, але керованої системи управління якістю.
Розробка та структура системи управління якістю
Система управління якістю — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, спрямованих на стабільне виконання вимог замовників та нормативних документів.
У межах проєкту було розроблено та впроваджено повний пакет СУЯ, який включає:
- Політику у сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрям підприємства;
- Цілі у сфері якості — вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанову з якості — головний документ СУЯ, що регламентує:
- сферу застосування системи;
- структуру підприємства;
- компетентність та неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси та вимоги до документообігу;
- 12 документованих процедур, зокрема:
- управління ризиками та можливостями;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів і протоколів;
- взаємодію з замовниками та оцінку їх задоволеності;
- проектування і розроблення процесів;
- закупівлі та оцінювання постачальників;
- надання послуг і контроль якості;
- управління невідповідностями, коригувальні та запобіжні дії;
- проведення внутрішніх аудитів;
- планування та аналізування СУЯ.
Усі процедури були адаптовані під реальні процеси підприємства, а не створені формально «для сертифіката».
Процес сертифікації разом із ТОВ «Серт-консалт груп»
Робота над проєктом проходила за чітким та зрозумілим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір необхідних документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов співпраці та підписання договору.
- Розробка та впровадження системи управління якістю.
- Підготовка підприємства до сертифікаційного аудиту.
- Супровід під час перевірки та отримання сертифіката ISO 9001:2015.
Контроль відповідності системи здійснюється шляхом наглядових аудитів відповідно до вимог стандарту.
Результат для замовника
У результаті підприємство:
- отримало чинний сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015;
- впорядкувало внутрішні процеси;
- підвищило керованість ризиків;
- посилило довіру замовників і партнерів;
- отримало конкурентну перевагу для участі в тендерах та укладанні контрактів.
Термін виконання робіт: 3 дні.
Вартість проєкту: 20 000 грн (остаточна вартість визначається індивідуально залежно від специфіки діяльності).
Потрібна сертифікація ISO 9001 без зайвої бюрократії?
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації.
Ми впроваджуємо системи управління якістю «під ключ» — швидко, професійно та з реальним результатом для бізнесу.
