Сертифікація системи управління якістю для підприємств із широким спектром виробництва та послуг — це не просто формальна вимога, а стратегічний інструмент розвитку бізнесу. У цьому кейсі ділимось досвідом отримання сертифіката ISO 9001:2015 для компанії, що здійснює виробництво гідравлічного та пневматичного устатковання, електротехнічної продукції, монтажні та будівельно-інженерні роботи, оптову торгівлю та логістичні послуги.
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» реалізували проєкт «під ключ» у стислі терміни — 2 робочі дні, з вартістю робіт 16 000 грн.
Вихідні дані та сфера сертифікації
Підприємство здійснює діяльність у таких напрямах:
- виробництво гідравлічного та пневматичного устатковання;
- виробництво електродвигунів, генераторів, трансформаторів;
- виробництво електророзподільчої та контрольної апаратури;
- виробництво помп, компресорів, машин загального та спеціального призначення;
- ремонт і технічне обслуговування промислового та електричного устатковання;
- монтаж машин, електромонтажні роботи, будівництво трубопроводів;
- монтаж водопровідних мереж, систем опалення та кондиціонування;
- оптова торгівля машинами, будівельними матеріалами, сантехнічним обладнанням;
- вантажні перевезення та надання в оренду нерухомості.
Такий широкий спектр КВЕД вимагав комплексного підходу до впровадження та опису процесів системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015.
Що включала система управління якістю
Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів для формування політики, встановлення цілей та управління процесами підприємства.
У межах проєкту було розроблено та впроваджено:
Основні документи СУЯ:
- Політика в сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегія підприємства.
- Цілі в сфері якості — конкретні вимірювані результати, яких прагне досягти компанія.
- Настанова з якості — головний документ, що визначає:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- розподіл відповідальності;
- вимоги до компетентності персоналу;
- правила документообігу.
- 12 обов’язкових документованих процедур.
Ключові процедури, які були впроваджені:
- Управління ризиками — ідентифікація, оцінка, мінімізація та моніторинг ризиків.
- Управління персоналом — підбір, навчання, атестація та контроль компетентності.
- Контроль документів та протоколів — актуалізація, ідентифікація та зберігання записів.
- Проектування і розроблення — планування та затвердження процесів надання послуг.
- Закупівлі — оцінка та відбір постачальників.
- Надання послуг — планування, виконання та контроль якості робіт.
- Невідповідності та коригувальні дії — алгоритм усунення причин порушень.
- Внутрішній аудит — планування, проведення та документування перевірок.
- Планування та аналізування СУЯ — щорічний аналіз результативності системи.
Окрему увагу було приділено процедурі «Взаємодія з замовниками», що включає:
- моніторинг ринку та тендерних майданчиків;
- укладання договорів;
- оцінку задоволеності клієнтів;
- роботу з претензіями.
Процес сертифікації системи управління якістю
У ТОВ «Серт-консалт груп» процес сертифікації побудований максимально прозоро та зручно для клієнта:
- Безкоштовна консультація — аналіз видів діяльності та визначення обсягу робіт.
- Підбір документів і розрахунок вартості — формування комерційної пропозиції.
- Погодження умов співпраці.
- Підписання договору.
- Підготовка проєкту сертифіката та організація аудиту.
- Отримання сертифіката відповідності ISO 9001:2015.
У даному кейсі всі роботи були виконані протягом 2 робочих днів, включаючи підготовку пакету документів та супровід процедури сертифікації.
Результат для підприємства
Отримання сертифіката ISO 9001:2015 дозволило компанії:
- брати участь у державних та комерційних тендерах;
- підвищити довіру з боку партнерів та замовників;
- систематизувати внутрішні процеси;
- мінімізувати виробничі та управлінські ризики;
- підтвердити відповідність міжнародним стандартам управління.
Сертифікація системи управління якістю стала не просто документом, а інструментом підвищення ефективності бізнесу та конкурентоспроможності на ринку.
Якщо ваш бізнес працює у сфері виробництва, монтажу, інжинірингу чи оптової торгівлі — сертифікація системи управління якістю стане важливим кроком для масштабування та виходу на новий рівень.
ТОВ «Серт-консалт груп» допоможе вам пройти процедуру швидко, професійно та без зайвої бюрократії.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підготуємо систему управління якістю та організуємо отримання сертифіката у максимально короткі строки.
