Сертифікація інтегрованої системи управління є ефективним рішенням для компаній, діяльність яких охоплює одночасно виробництво, ІТ-послуги, торгівлю та освітні напрями. У цьому кейсі ми ділимося практичним прикладом успішного впровадження та сертифікації інтегрованої системи управління (ІСУ) відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018 та ДСТУ ISO 14001:2015.
Роботи виконувались для підприємства, діяльність якого охоплює широкий спектр процесів: від виробництва змонтованих електронних плат і комп’ютерної техніки до програмування, консалтингу, оброблення даних, освітніх послуг та ремонту комп’ютерного обладнання.
Що таке інтегрована система управління (ІСУ)
Інтегрована система управління — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, які дозволяють підприємству одночасно виконувати вимоги кількох міжнародних стандартів.
У межах цього проєкту ІСУ поєднала:
- систему управління якістю (ISO 9001);
- систему екологічного управління (ISO 14001).
Система була впроваджена на всі види діяльності підприємства, включаючи виробництво, ІТ-послуги, торгівлю, освітні напрями та технічне обслуговування.
Документація інтегрованої системи управління
У рамках проєкту нашими фахівцями було розроблено повний пакет документації, зокрема:
- Політика та цілі у сфері якості
- Політика та цілі у сфері екологічного управління
- Настанова з інтегрованої системи управління
- 13 документованих процедур, що регламентують ключові процеси підприємства
Настанова з ІСУ є головним документом системи та визначає:
- сферу застосування ІСУ;
- структуру підприємства;
- відповідальність і компетентність персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процесний підхід;
- вимоги до документообігу.
Ключові процедури, впроваджені в межах ІСУ
В межах сертифікації було впроваджено та адаптовано процедури, зокрема:
- Управління ризиками — ідентифікація, оцінка, мінімізація та аналіз результативності дій;
- Управління персоналом — вимоги до компетентності, навчання, атестація та моніторинг знань;
- Управління інфраструктурою — введення в експлуатацію, обслуговування та виведення з експлуатації;
- Контроль документів і протоколів — актуальність, ідентифікація, доступність та збереження;
- Взаємодія із замовниками — аналіз потреб, укладання договорів, оцінка задоволеності;
- Проєктування та розроблення послуг — від планування до затвердження рішень;
- Закупівлі та оцінка постачальників;
- Надання послуг і контроль якості;
- Невідповідності та коригувальні дії;
- Готовність до аварійних ситуацій у сфері екологічного управління;
- Внутрішній аудит та аналіз з боку керівництва;
- Планування і аналізування системи управління якістю.
Процес сертифікації разом із ТОВ «Серт-консалт груп»
Процес сертифікації інтегрованої системи управління включав такі етапи:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
- Підбір документації та розрахунок вартості;
- Погодження умов і підписання договору;
- Розробка та впровадження документації ІСУ;
- Підготовка до аудиту та супровід сертифікації;
- Отримання сертифікатів ISO 9001 та ISO 14001.
Результат для клієнта
За результатами виконаних робіт підприємство успішно отримало сертифікати відповідності:
- ISO 9001:2015 / ДСТУ EN ISO 9001:2018
- ISO 14001:2015 / ДСТУ ISO 14001:2015
Система управління підтвердила:
- стабільну якість послуг;
- контроль екологічних аспектів;
- зниження ризиків;
- підвищення довіри замовників і партнерів;
- готовність до участі в тендерах та масштабування бізнесу.
Термін та вартість виконання
- Термін виконання робіт: 2 робочі дні.
- Вартість: 51 600 грн.
Вартість розраховується індивідуально та залежить від сфери діяльності та кількості процесів.
Висновок
Сертифікація інтегрованої системи управління — це не формальність, а ефективний інструмент управління бізнесом, який об’єднує якість, екологічну відповідальність і прозорість процесів.
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації — ми підберемо оптимальне рішення та супроводимо вас до отримання сертифікатів у найкоротші терміни.
