Сертифікація інтегрованої системи управління — це ефективне рішення для підприємств, які одночасно працюють у сфері виробництва, будівництва, послуг та торгівлі. У цьому кейсі команда ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізувала проєкт із сертифікації інтегрованої системи управління (ІСУ) для фізичної особи-підприємця, діяльність якої охоплює одразу кілька напрямів економіки.
Інтегрована система управління була впроваджена та сертифікована у стислі терміни з повним дотриманням вимог міжнародних стандартів.
Сфера діяльності клієнта
Сертифікація інтегрованої системи управління проводилась стосовно таких видів діяльності:
- виробництво неметалевих мінеральних виробів, н.в.і.у.;
- організація будівництва будівель;
- будівництво доріг і автострад;
- технічне обслуговування та ремонт автотранспортних засобів;
- роздрібна торгівля в неспеціалізованих магазинах (переважно продуктами харчування, напоями та тютюновими виробами);
- надання в оренду будівельних машин і устатковання;
- надання в оренду інших машин, устатковання та товарів, н.в.і.у.
Така багатопрофільність вимагала комплексного підходу до побудови системи управління.
Що таке інтегрована система управління
Інтегрована система управління (ІСУ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, які дозволяють підприємству одночасно виконувати вимоги:
- системи управління якістю;
- системи екологічного управління;
- системи управління охороною здоров’я та безпекою праці.
ІСУ забезпечує системний контроль процесів, зниження ризиків та стабільну якість послуг незалежно від виду діяльності.
Документація інтегрованої системи управління
У межах цього проєкту нашими фахівцями була розроблена та впроваджена повна структура ІСУ, яка включає:
Основні документи:
- Політика та Цілі в сфері якості;
- Політика та Цілі в сфері екологічного управління;
- Політика та Цілі в сфері охорони здоров’я та безпеки праці;
- Настанова з інтегрованої системи управління;
- 13 обов’язкових документованих процедур.
Настанова з інтегрованої системи управління
Настанова є головним документом ІСУ та поширюється на всі види діяльності підприємства. Вона регламентує:
- сферу застосування ІСУ;
- структуру підприємства;
- компетентність та неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- опис процесів;
- вимоги до документообігу.
Ключові процедури інтегрованої системи управління
У межах проєкту були впроваджені та адаптовані такі процедури:
- Управління ризиками — ідентифікація, оцінка, планування та моніторинг ризиків;
- Управління персоналом — вимоги до компетентності, навчання, атестації та уповноваження;
- Управління інфраструктурою — забезпечення, експлуатація, обслуговування та виведення з експлуатації;
- Контроль документів і протоколів — актуальність, ідентифікація, зберігання записів;
- Взаємодія з замовниками — договори, зворотний зв’язок, оцінка задоволеності;
- Проєктування і розроблення послуг — планування, виконання та затвердження;
- Закупівлі — оцінка та вибір постачальників;
- Надання послуг — планування, виконання, контроль якості, оформлення документації;
- Невідповідності та коригувальні дії — усунення причин і запобігання повторенню;
- Готовність до аварійних ситуацій — реагування в сфері екології та ОЗБП;
- Внутрішній аудит — планування, проведення, аналіз результатів;
- Планування та аналізування системи управління.
Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»
Сертифікація інтегрованої системи управління проводилась за стандартною та прозорою процедурою:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов та підписання договору.
- Розробка та впровадження документації ІСУ.
- Підготовка до аудиту та супровід сертифікації.
- Отримання сертифікатів інтегрованої системи управління.
Результат проєкту
За результатами виконаних робіт клієнт отримав:
- сертифіковану інтегровану систему управління;
- повний пакет актуальної документації;
- підвищення керованості процесів;
- зниження операційних та виробничих ризиків;
- конкурентну перевагу для участі в тендерах.
Термін виконання робіт: 2 дні.
Вартість: 67 000 грн (вартість є індивідуальною та залежить від специфіки діяльності).
Потрібна сертифікація інтегрованої системи управління?
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації.
Ми розробляємо та впроваджуємо інтегровані системи управління «під ключ» у найкоротші терміни з повним супроводом до отримання сертифіката.
