Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 є ключовим інструментом для підприємств, які працюють у сфері виробництва, оброблення металів, пластмас, гумових виробів, а також надають послуги з ремонту, технічного обслуговування та здійснюють роздрібну торгівлю. У цьому кейсі ми ділимось практичним прикладом впровадження та сертифікації СУЯ для підприємства з широким переліком видів діяльності.
Роботи виконані фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» у стислі терміни — 3 дні, з отриманням сертифіката відповідності вимогам ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT).
Характеристика підприємства та сфера сертифікації
Сертифікація системи управління якістю охоплювала наступні напрями діяльності підприємства:
- виробництво інших гумових виробів;
- виробництво виробів із пластмас;
- виробництво будівельних металевих конструкцій і частин конструкцій;
- виробництво металевих дверей і вікон;
- кування, пресування, штампування, профілювання;
- порошкова металургія;
- оброблення металів та нанесення покриттів;
- механічне оброблення металевих виробів;
- виробництво кріпильних і ґвинтонарізних виробів;
- ремонт і технічне обслуговування готових металевих виробів;
- ремонт і технічне обслуговування машин і промислового устатковання;
- роздрібна торгівля залізними, будівельними та санітарно-технічними виробами;
- інші види роздрібної торгівлі поза магазинами.
Такий широкий спектр діяльності вимагав чітко структурованої та ефективної системи управління якістю.
Розробка та структура системи управління якістю
Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, спрямованих на стабільне надання якісних послуг і продукції.
У межах проєкту було розроблено та впроваджено:
Основні документи СУЯ:
- Політика в сфері якості — офіційно сформульовані наміри та стратегічні орієнтири керівництва;
- Цілі в сфері якості — вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанова з якості — головний документ системи, що регламентує:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- компетентність і неупередженість персоналу;
- управління ресурсами та процесами;
- вимоги до документообігу;
- 12 документованих процедур, що повністю відповідають вимогам ISO 9001:2015.
Ключові процедури системи управління якістю
У рамках сертифікації було впроваджено такі обов’язкові процедури:
- управління ризиками та можливостями;
- управління персоналом (компетентність, навчання, атестація);
- управління інфраструктурою та виробничим середовищем;
- контроль документів і протоколів (записів якості);
- взаємодія з замовниками та оцінка їх задоволеності;
- проектування і розроблення процесів надання послуг;
- закупівлі та оцінка постачальників;
- надання послуг і контроль якості робіт;
- управління невідповідностями та коригувальні дії;
- внутрішній аудит;
- планування та аналізування результативності СУЯ.
Кожна процедура була адаптована під реальні бізнес-процеси підприємства та погоджена з керівництвом.
Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»
Сертифікація системи управління якістю проходила за чітким алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
- Підбір необхідних документів і розрахунок вартості;
- Погодження умов співпраці та підписання договору;
- Розробка та впровадження документації СУЯ;
- Підготовка до аудиту та супровід перевірки;
- Отримання сертифіката ISO 9001:2015.
Результат для замовника
- Отримано сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015;
- Підвищено керованість процесів і контроль якості;
- Зміцнено довіру замовників і партнерів;
- Створено основу для участі в тендерах та масштабування бізнесу.
Термін виконання робіт: 3 дні
Вартість проєкту: 20 000 грн (індивідуально, залежно від сфери діяльності)
Потрібна сертифікація ISO 9001 для вашого підприємства?
ТОВ «Серт-консалт груп» забезпечить повний супровід сертифікації системи управління якістю — швидко, професійно та з урахуванням специфіки вашого бізнесу.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації вже сьогодні!
