Компанією ТОВ «Серт-консалт груп» було успішно виконано проєкт із сертифікації системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 для підприємства, що здійснює виробничу, торговельну та сервісну діяльність у кількох галузях економіки.
Сертифікація ISO 9001 стала важливим кроком для замовника з метою підтвердження стабільності процесів, підвищення довіри контрагентів, участі у тендерах та системного управління ризиками.
Сфера сертифікації та види діяльності
Система управління якістю була розроблена та впроваджена щодо таких напрямів діяльності підприємства:
- виробництво будівельних металевих конструкцій та частин конструкцій;
- виробництво металевих дверей і вікон;
- механічне оброблення металевих виробів;
- виробництво інших готових металевих виробів, н.в.і.у.;
- виробництво електромонтажних пристроїв;
- виробництво вузлів, деталей і приладдя для автотранспортних засобів;
- виробництво військових транспортних засобів;
- неспеціалізована оптова торгівля;
- посередництво за договорами щодо товарів або цінних паперів;
- надання в оренду та експлуатацію власного або орендованого нерухомого майна;
- надання в оренду інших машин, устатковання та товарів.
Такий широкий перелік діяльності вимагав чітко структурованої, універсальної та водночас гнучкої системи управління якістю.
Розробка та структура системи управління якістю
Система управління якістю (СУЯ) була сформована як сукупність взаємопов’язаних документів, що визначають політику, цілі, процеси та механізми їх досягнення.
Основні документи СУЯ:
- Політика в сфері якості – офіційно задекларовані наміри та стратегічні орієнтири керівництва;
- Цілі в сфері якості – конкретні, вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанова з якості – головний документ системи управління якістю;
- 12 документованих процедур, що регламентують ключові процеси підприємства.
Настанова з якості охоплює:
- сферу застосування СУЯ;
- організаційну структуру підприємства;
- компетентність та неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси підприємства;
- вимоги до управління документацією.
Ключові процедури, впроваджені в межах ISO 9001
У рамках проєкту було розроблено та впроваджено повний перелік процедур, зокрема:
- Управління ризиками – ідентифікація, оцінка, мінімізація та аналіз результативності дій;
- Управління персоналом – вимоги до компетентності, навчання, атестації та уповноваження;
- Управління інфраструктурою – введення в експлуатацію, обслуговування та виведення об’єктів;
- Контроль документів і протоколів – актуальність, ідентифікація та збереження записів;
- Взаємодія з замовниками – договори, комунікація, оцінка задоволеності;
- Проєктування і розроблення послуг – планування, виконання та затвердження;
- Закупівлі – оцінка та вибір постачальників;
- Надання послуг і контроль якості;
- Невідповідності та коригувальні дії;
- Внутрішній аудит;
- Планування та аналізування СУЯ з боку керівництва.
Система була адаптована до реальних бізнес-процесів підприємства, без формального «переписування стандарту».
Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»
Роботи виконувались за стандартним, прозорим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
- Підбір документів і розрахунок вартості;
- Погодження умов та підписання договору;
- Розробка та впровадження документації СУЯ;
- Підготовка до сертифікаційного аудиту;
- Отримання сертифіката ISO 9001:2015.
Результат для замовника
- Отримано сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015;
- Систематизовано всі процеси підприємства;
- Підвищено керованість ризиків;
- Зміцнено довіру замовників і партнерів;
- Створено основу для масштабування бізнесу та участі в тендерах.
Термін виконання робіт: 3 дні.
Вартість проєкту: 20 000 грн.
(вартість формується індивідуально залежно від масштабів діяльності)
Висновок
Даний кейс демонструє, що ISO 9001:2015 ефективно працює не лише для одного виду діяльності, а й для багатопрофільних підприємств, за умови правильної побудови системи управління якістю.
ТОВ «Серт-консалт груп» забезпечує повний супровід сертифікації — від аналізу до отримання сертифіката без зайвої бюрократії.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — допоможемо впровадити ISO 9001 швидко та результативно.
