Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 для компанії ТОВ «ВЕЙЛАНД ТМ»

Впровадження та сертифікація системи управління якістю для багатопрофільної компанії

Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно виконали роботи із сертифікації системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018 для компанії ТОВ «ВЕЙЛАНД ТМ». Сертифікація системи управління якістю охопила широкий спектр діяльності підприємства у сфері будівельно-монтажних робіт, оптової торгівлі, транспортної логістики, оренди нерухомості та консалтингових послуг.

До сфери сертифікації увійшли:

• інші будівельно-монтажні роботи;
• малярні роботи та скління;
• діяльність посередників у торгівлі паливом, рудами, металами та промисловими хімічними речовинами;
• оптова торгівля металами, будівельними матеріалами, деревиною та санітарно-технічним обладнанням;
• торгівля залізними виробами, водопровідним та опалювальним устаткуванням;
• неспеціалізована оптова торгівля;
• допоміжна діяльність у сфері транспорту;
• надання в оренду нерухомого майна;
• консультування з питань комерційної діяльності та керування.

Сертифікат ISO 9001 підтвердив, що всі бізнес-процеси підприємства відповідають міжнародним вимогам управління якістю та забезпечують стабільність надання послуг для замовників.

Що включала система управління якістю підприємства

Система управління якістю (СУЯ) — це комплекс взаємопов’язаних документів, процедур та управлінських процесів, які дозволяють підприємству ефективно контролювати якість послуг, ризики, персонал та внутрішні процеси.

Для компанії було розроблено та впроваджено основні документи СУЯ:

1. Політика у сфері якості.
2. Цілі у сфері якості.
3. Настанова з якості.
4. 12 документованих процедур.

Настанова з якості стала головним документом системи та визначила:

• сферу застосування СУЯ;
• структуру підприємства;
• компетентність персоналу;
• ресурсне забезпечення;
• порядок документообігу;
• основні процеси підприємства.

Особливу увагу було приділено процедурам:

• управління ризиками;
• управління персоналом;
• контролю документів;
• взаємодії із замовниками;
• закупівель;
• внутрішнього аудиту;
• невідповідностей та коригувальних дій;
• планування та аналізування системи управління якістю.

Як працює система управління якістю ISO 9001 на практиці

Під час реалізації проєкту спеціалісти ТОВ «Серт-консалт груп» забезпечили адаптацію вимог ISO 9001 саме під діяльність підприємства.

Було впроваджено процедури:

Управління ризиками

Система дозволяє:

• визначати критичні та некритичні ризики;
• планувати дії щодо мінімізації ризиків;
• оцінювати результативність прийнятих рішень;
• постійно вдосконалювати процеси на основі отриманого досвіду.

Управління персоналом

Процедура регламентує:

• вимоги до компетентності працівників;
• навчання та атестацію персоналу;
• стажування;
• контроль знань;
• уповноваження співробітників на виконання конкретних робіт.

Контроль документів

Було організовано систему, за якої:

• всі документи проходять погодження та затвердження;
• актуальні версії доступні персоналу;
• зміни контролюються;
• виключається використання застарілих документів.

Взаємодія із замовниками

Компанія впровадила:

• моніторинг потреб ринку;
• оцінювання задоволеності клієнтів;
• контроль претензій;
• анкетування замовників;
• супровід договорів та комерційних пропозицій.

Надання послуг та контроль якості

До процесу включено:

• планування робіт;
• підготовку дозвільної документації;
• контроль виконання робіт;
• перевірку якості на кожному етапі;
• оформлення виконавчої документації.

Окремо впроваджено систему внутрішніх аудитів, яка дозволяє регулярно перевіряти ефективність роботи всіх процесів підприємства та оперативно усувати невідповідності.

Результат сертифікації ISO 9001 для підприємства

За результатами проведених робіт підприємство отримало сертифікат відповідності ДСТУ EN ISO 9001:2018, що підтверджує:

• прозорість та контрольованість бізнес-процесів;
• підвищення довіри з боку замовників;
• відповідність міжнародним стандартам;
• ефективне управління ризиками;
• системний підхід до якості послуг;
• готовність до участі у тендерах та співпраці з великими замовниками.

Термін виконання робіт склав лише 2 дні.

Вартість робіт — 18 000 грн.

Як проходить сертифікація ISO 9001 у ТОВ «Серт-консалт груп»

Процес сертифікації включає:

1. Безкоштовну консультацію.
2. Аналіз діяльності підприємства.
3. Підбір необхідних документів та розрахунок вартості.
4. Погодження умов співпраці.
5. Підписання договору.
6. Розробку документації системи управління якістю.
7. Підготовку проєкту сертифіката.
8. Проведення аудиту та отримання сертифіката.

Ми допомагаємо підприємствам швидко та професійно пройти сертифікацію ISO 9001 відповідно до вимог чинного законодавства України та міжнародних стандартів.

Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації щодо сертифікації системи управління якістю ISO 9001 для вашого підприємства.