Про проєкт та специфіку діяльності клієнта
До ТОВ «Серт-консалт груп» звернулося підприємство ТОВ «Електронбуд-сервіс», яке здійснює діяльність одразу в декількох напрямках, зокрема:
- виробництво кріпильних і ґвинтонарізних виробів;
- виробництво кузовів для автотранспортних засобів, причепів і напівпричепів;
- ремонт і технічне обслуговування машин та устатковання;
- обслуговування електричного устатковання;
- технічне обслуговування автотранспортних засобів;
- оптова торгівля обладнанням для промисловості та будівництва;
- вантажні перевезення;
- оренда нерухомого майна, транспорту та обладнання.
Основним завданням було впровадження та сертифікація системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018.
Що було реалізовано в рамках проєкту
Нашими фахівцями була розроблена повноцінна система управління якістю (СУЯ), яка охоплює всі бізнес-процеси підприємства.
Система управління якістю включала:
- Політику в сфері якості — стратегічні наміри компанії;
- Цілі в сфері якості — конкретні показники, яких необхідно досягти;
- Настанову з якості — головний документ СУЯ;
- 12 обов’язкових процедур, що регламентують діяльність підприємства.
Настанова з якості охоплює:
- структуру підприємства;
- компетентність персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- опис усіх процесів;
- правила документообігу.
Ключові процедури, впроваджені на підприємстві
У межах сертифікації було впроваджено ряд критично важливих процедур:
1. Управління ризиками
Передбачає:
- аналіз ризиків і можливостей;
- планування заходів мінімізації;
- впровадження та контроль ефективності;
- постійне вдосконалення.
2. Управління персоналом
Регламентує:
- підбір та навчання персоналу;
- оцінку компетентності;
- атестацію та контроль знань.
3. Контроль документів і записів
Забезпечує:
- актуальність документів;
- ідентифікацію змін;
- контроль доступу;
- запобігання використанню застарілих версій.
4. Взаємодія із замовниками
Включає:
- аналіз ринку;
- роботу з договорами;
- оцінку задоволеності клієнтів (анкети, відгуки, комунікація).
5. Надання послуг і виробництво
Охоплює:
- планування робіт;
- підготовку ресурсів;
- контроль якості на всіх етапах.
6. Внутрішній аудит
Передбачає:
- регулярні перевірки процесів;
- аналіз результатів;
- впровадження коригувальних дій.
7. Управління невідповідностями
Включає:
- виявлення проблем;
- аналіз причин;
- усунення та запобігання повторення.
Результат для клієнта
У результаті виконаних робіт підприємство:
- отримало сертифікат відповідності ISO 9001:2018;
- впорядкувало всі внутрішні процеси;
- підвищило контроль якості продукції та послуг;
- отримало конкурентну перевагу на ринку;
- підготувалося до участі в тендерах та співпраці з великими замовниками.
Термін виконання робіт склав 2 дні, що стало можливим завдяки чіткій організації процесу та досвіду наших експертів.
Вартість проєкту — 20 000 грн (розраховується індивідуально залежно від масштабу підприємства).
Як проходить сертифікація системи управління якістю
Ми працюємо за чітким та прозорим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація — аналізуємо діяльність підприємства;
- Підбір документів і розрахунок вартості;
- Погодження умов співпраці;
- Підписання договору;
- Розробка та впровадження СУЯ;
- Підготовка проєкту сертифіката;
- Отримання сертифіката відповідності.
Висновок
Сертифікація ISO 9001 — це не просто документ, а ефективний інструмент управління бізнесом. Вона дозволяє систематизувати роботу підприємства, зменшити ризики та підвищити довіру клієнтів.
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації — допоможемо швидко та професійно отримати сертифікат відповідності під ключ.
