Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2018 для ТОВ «ДЖИЕЛЬ КЕПІТАЛ»

Опис кейсу

Компанія ТОВ «ДЖИЕЛЬ КЕПІТАЛ» звернулась до ТОВ «Серт-консалт груп» із запитом на впровадження та сертифікацію системи управління якістю відповідно до стандарту ДСТУ EN ISO 9001:2018.

Особливістю проєкту стала широка сфера діяльності підприємства, яка включає:

• надання інформаційних послуг;
• оренду та експлуатацію нерухомого майна;
• діяльність у сфері права;
• освітні послуги та допоміжну діяльність у сфері освіти;
• медичну практику (загальну, спеціалізовану, стоматологічну);
• іншу діяльність у сфері охорони здоров’я.

Це вимагало комплексного підходу до побудови системи управління якістю (СУЯ), яка б охоплювала всі бізнес-процеси компанії.

Що було реалізовано

Нашими фахівцями було розроблено та впроваджено повний пакет документації СУЯ, зокрема:

Основні документи системи якості:

• Політика в сфері якості – стратегічний документ, що визначає напрям розвитку компанії;
• Цілі в сфері якості – конкретні вимірювані результати;
• Настанова з якості – головний документ СУЯ, що регламентує всі процеси;
• 12 обов’язкових процедур, які охоплюють діяльність підприємства.

Ключові впроваджені процедури:

1. Управління ризиками – аналіз, мінімізація та контроль ризиків;
2. Управління персоналом – підбір, навчання, атестація співробітників;
3. Контроль документів та записів – актуальність і контроль версій;
4. Взаємодія із замовниками – оцінка задоволеності та робота з потребами клієнтів;
5. Проектування та надання послуг – чіткий алгоритм виконання робіт;
6. Закупівлі – контроль постачальників;
7. Внутрішній аудит – регулярна перевірка ефективності системи;
8. Коригувальні дії – усунення невідповідностей та запобігання їх повторенню.

Завдяки цьому клієнт отримав структуровану, прозору та керовану систему бізнес-процесів.

Результат для клієнта

У результаті виконаних робіт компанія:

• успішно пройшла сертифікацію;
• отримала сертифікат ISO 9001;
• підвищила довіру клієнтів та партнерів;
• оптимізувала внутрішні процеси;
• отримала конкурентну перевагу на ринку.

Термін виконання робіт: 3 дні.
Вартість проєкту: 18 000 грн.

Процес сертифікації

Ми забезпечили повний супровід клієнта на кожному етапі:

1. Безкоштовна консультація – аналіз діяльності компанії;
2. Підбір документів і розрахунок вартості;
3. Погодження умов співпраці;
4. Підписання договору;
5. Розробка та впровадження СУЯ;
6. Підготовка до аудиту та супровід перевірки;
7. Отримання сертифіката ISO 9001.

Висновок

Цей кейс демонструє, що навіть для компаній із різнопрофільною діяльністю можливо швидко та ефективно впровадити систему управління якістю, яка відповідатиме міжнародним стандартам.

Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» мають досвід роботи з комплексними проєктами та забезпечують результат у стислі терміни.

Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — допоможемо отримати сертифікат ISO 9001 швидко та без зайвих складнощів!