Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 для підприємця

Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізували проєкт із впровадження та сертифікації системи управління якістю ISO 9001:2015 для фізичної особи-підприємця, діяльність якого охоплює кілька напрямків бізнесу.

Сертифікація системи управління якістю підтвердила відповідність діяльності підприємства міжнародним вимогам стандарту ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги».

Сфера дії сертифікованої системи включає:

• виробництво інших готових металевих виробів;
• оптову торгівлю парфумерними та косметичними товарами;
• роздрібну торгівлю пальним;
• роздрібну торгівлю через поштові замовлення або інтернет;
• інші види роздрібної торгівлі поза магазинами;
• загальну медичну практику;
• спеціалізовану медичну практику;
• іншу діяльність у сфері охорони здоров’я;
• діяльність із забезпечення фізичного комфорту;
• надання інших індивідуальних послуг.

Термін виконання робіт склав 2 дні, а вартість сертифікації — 20 000 грн.

Що таке система управління якістю

Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик та процедур, які допомагають підприємству ефективно організувати діяльність, контролювати якість послуг і постійно покращувати бізнес-процеси.

Основні документи системи управління якістю включають:

• Цілі в сфері якості — результати, які підприємство планує досягти щодо якості продукції або послуг.
• Політику в сфері якості — офіційно сформульовані наміри та стратегічний напрямок підприємства щодо забезпечення якості.
• Настанову з якості — головний документ системи управління якістю.
• 12 документованих процедур, які регламентують ключові процеси підприємства.

Настанова з якості поширюється на всі види діяльності підприємства та визначає:

• сферу застосування системи управління якістю;
• структуру підприємства;
• компетентність та неупередженість персоналу;
• ресурсне забезпечення;
• процеси діяльності;
• вимоги до документообігу.

Основні процедури системи управління якістю

У межах впровадження системи управління якістю було розроблено комплекс процедур, які забезпечують контроль усіх процесів підприємства.

До ключових процедур входять:

1. Управління ризиками.
   Визначає порядок аналізу ризиків, їх пріоритетність та планування дій для мінімізації можливих негативних наслідків.
2. Управління персоналом.
   Встановлює вимоги до компетентності працівників, порядок прийому на роботу, навчання, стажування та атестації персоналу.
3. Управління інфраструктурою.
   Регламентує використання, обслуговування та модернізацію виробничих та офісних ресурсів.
4. Контроль документів.
   Забезпечує актуальність та доступність документів системи управління якістю.
5. Контроль протоколів (записів).
   Гарантує збереження документованих доказів виконання процесів.
6. Взаємодія з замовниками.
   Передбачає аналіз потреб клієнтів, укладання договорів та оцінку задоволеності замовників.
7. Проектування і розроблення.
   Визначає порядок розробки процесів надання послуг підприємства.
8. Закупівлі.
   Регламентує оцінку та вибір постачальників.
9. Надання послуг.
   Встановлює правила планування, виконання та контролю якості послуг.
10. Невідповідності і коригувальні дії.
    Визначає порядок усунення невідповідностей та запобігання їх повторному виникненню.
11. Внутрішній аудит.
    Забезпечує регулярну перевірку відповідності процесів підприємства вимогам стандарту ISO.
12. Планування та аналізування системи управління якістю.
    Передбачає системний аналіз результативності роботи підприємства.

Процес отримання сертифіката ISO 9001

Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжують клієнта на всіх етапах сертифікації.

Процес сертифікації включає:

1. Безкоштовну консультацію щодо необхідності сертифікації та вимог стандарту.
2. Підбір документів і розрахунок вартості сертифікації.
3. Погодження умов співпраці.
4. Підписання договору.
5. Підготовку проєкту сертифіката та впровадження системи управління якістю.
6. Отримання сертифіката ISO 9001:2015.

Завдяки правильній підготовці документів та організації процесів підприємство успішно пройшло сертифікацію.

Результат сертифікації

У результаті виконаних робіт підприємство отримало сертифікат системи управління якістю ISO 9001:2015, який підтверджує:

• відповідність бізнес-процесів міжнародним стандартам;
• системний контроль якості послуг;
• підвищення довіри клієнтів та партнерів;
• можливість участі у тендерах та розширення ринку.

Термін дії сертифіката — до 15 червня 2028 року.

Потрібна сертифікація ISO 9001 для вашого бізнесу?

Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» допоможуть швидко підготувати документи, впровадити систему управління якістю та отримати сертифікат.

Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації.