Компанія ТОВ «Серт-консалт груп» успішно провела сертифікацію системи управління якістю для підприємства «ВГР СЕРВІС», діяльність якого охоплює широкий спектр робіт у будівельній галузі: організацію будівництва, зведення житлових / нежитлових споруд, будівництво доріг, мостів, трубопроводів, інженерних та електротехнічних об’єктів, а також оптову торгівлю паливом, деревиною, будматеріалами та санітарно-технічним обладнанням.
Сертифікація за ДСТУ ISO 9001:2015 підтверджує, що підприємство має належно впроваджену систему якості, документовані процеси та здатність забезпечувати стабільний рівень послуг для замовників.
Сфера діяльності клієнта та вимоги до системи якості
Компанія «ВГР СЕРВІС» працює у високоризиковій галузі, де безпека, терміни та відповідність технічним нормам мають критичне значення. Система управління якістю (СУЯ) підприємства включає:
- Політику у сфері якості — стратегічні наміри і напрямок розвитку, затверджені керівництвом.
- Цілі у сфері якості, що визначають результативні показники роботи.
- Настанову з якості — головний документ, який описує сферу застосування СУЯ, структуру підприємства, компетентність персоналу, процеси, документообіг.
- 12 документованих процедур, що регламентують усі етапи діяльності, включаючи управління ризиками, роботу з персоналом, інфраструктурою, документами, взаємодію із замовниками, проектування, надання послуг, аудит та коригувальні дії.
Настанова з якості охоплює всі процеси підприємства: від ресурcного забезпечення та контролю документації до організації безпечних умов праці, планування, контролю якості та комунікації з клієнтами.
Це ключовий документ, за яким оцінюється здатність компанії забезпечувати відповідність робіт вимогам ДСТУ ISO 9001:2015.
Процедури, включені до системи управління якістю підприємства
У межах виконаних робіт нами було структуровано та узгоджено з підприємством усі процедури, серед яких:
Основні процедури СУЯ:
- Управління ризиками:
- аналіз ризиків і можливостей;
- визначення критичних ризиків;
- планування та впровадження дій;
- перевірка результативності.
- Управління персоналом:
- вимоги до компетентності;
- підбір, прийняття, звільнення;
- навчання, стажування, атестація;
- моніторинг навичок і знань.
- Управління інфраструктурою:
- визначення потреби;
- введення в експлуатацію;
- ремонт і обслуговування;
- виведення з експлуатації.
- Контроль документів і протоколів:
- затвердження документів;
- актуалізація;
- контроль версій;
- зберігання записів.
- Взаємодія із замовниками:
- визначення потреб ринку;
- маркетингові дослідження;
- укладання договорів;
- оцінка задоволеності замовників.
- Проектування і розроблення процесів:
- планування послуг;
- формування технічного завдання;
- розробка рішень та їх затвердження.
- Закупівлі:
- вибір постачальників;
- контроль якості товарів і послуг;
- робота з аутсорсинговими процесами.
- Надання послуг:
- планування робіт;
- підготовка технологічної документації;
- виконання робіт;
- контроль якості та оформлення документації.
- Невідповідності та коригувальні дії:
- ідентифікація невідповідностей;
- аналіз причин;
- виконання коригувальних дій;
- оцінювання результативності.
- Внутрішній аудит:
- планування;
- добір аудиторів;
- проведення перевірки;
- оформлення звітів;
- визначення коригувальних дій.
- Планування і аналіз у сфері якості:
- моніторинг;
- аналіз документів;
- підготовка рішень керівництвом.
Кожен етап був перевірений та підготовлений до оцінювання органом сертифікації.
Як проходив процес сертифікації від ТОВ «Серт-консалт груп»
Ми забезпечили повний супровід — від консультацій до отримання готового сертифіката.
Етапи виконання робіт:
- Безкоштовна консультація
Проаналізували сферу діяльності підприємства, визначили обсяг робіт, необхідні документи, терміни та вимоги ISO 9001. - Підбір документів і розрахунок вартості
Сформували повний пакет документації СУЯ, узгодили процедури, політики, настанову, цілі. - Погодження умов та підписання договору
Узгодили обсяг робіт і строк виконання — 1 день. - Підготовка проєкту сертифіката та супровід аудиту
Організували взаємодію з органом сертифікації, підготували клієнта до аудиту, усунули можливі неточності. - Отримання сертифіката ISO 9001:2015
«ВГР СЕРВІС» офіційно отримав підтвердження відповідності системи управління якістю вимогам міжнародного стандарту.
Термін виконання: 1 день.
Вартість робіт: 16 000 грн.
Висновок
ТОВ «Серт-консалт груп» забезпечило клієнтові повний цикл сертифікації ISO 9001:2015 у максимально короткий термін — 1 день. Впроваджена система управління якістю тепер дозволяє підприємству:
- підвищити довіру замовників;
- брати участь у тендерах;
- забезпечувати контроль ризиків і стабільність процесів;
- покращити управління персоналом і документацією;
- гарантувати якість та безпеку виконання робіт.
Готові отримати сертифікат для вашої компанії?
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підберемо оптимальну схему сертифікації та допоможемо отримати сертифікат у найкоротший термін.
