Сертифікація ISO 9001 для виробничого та торговельного підприємства
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно провели роботи із сертифікації системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018 для ТОВ «СПЕЦКОМПЛЕКТ ЮА».
Сфера сертифікації охоплювала одразу декілька напрямків діяльності підприємства:
- виробництво робочого одягу;
- виробництво мила та мийних засобів;
- виробництво засобів для чищення та полірування;
- діяльність посередників у торгівлі товарами широкого асортименту;
- оптова торгівля текстильними товарами;
- оптова торгівля одягом і взуттям;
- неспеціалізована оптова торгівля.
У результаті компанія отримала сертифікат відповідності системи управління якістю вимогам ISO 9001:2015 (IDT), що підтверджує ефективність внутрішніх процесів, контроль якості та відповідність міжнародним стандартам.
Що включала система управління якістю підприємства
Система управління якістю (СУЯ) — це комплекс взаємопов’язаних документів, процесів та процедур, спрямованих на забезпечення стабільної якості продукції та послуг.
Для підприємства було сформовано повний пакет документації ISO 9001, до якого увійшли:
- Політика у сфері якості;
- Цілі у сфері якості;
- Настанова з якості;
- 12 документованих процедур.
Настанова з якості стала основним документом системи управління, який регламентує:
- структуру підприємства;
- компетентність персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- документообіг;
- процеси виробництва та надання послуг;
- принципи неупередженості та контролю.
Також були розроблені та впроваджені ключові процедури:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- контроль документів;
- контроль протоколів;
- управління інфраструктурою;
- взаємодія із замовниками;
- закупівлі;
- проектування і розроблення;
- внутрішній аудит;
- коригувальні та запобіжні дії;
- планування та аналізування СУЯ.
Особливості впровадження ISO 9001
Одним із важливих етапів стала побудова системи ризик-менеджменту. Підприємство впровадило механізм:
- визначення ризиків;
- оцінки критичності;
- планування заходів мінімізації;
- контролю результативності;
- постійного вдосконалення процесів.
Окрему увагу приділено процедурі «Взаємодія із замовниками», яка передбачає:
- моніторинг ринку;
- аналіз потреб клієнтів;
- маркетингові дослідження;
- оцінку задоволеності замовників;
- контроль претензій та зворотного зв’язку.
Для забезпечення стабільної якості підприємство також впровадило внутрішні аудити, що дозволяють:
- своєчасно виявляти невідповідності;
- контролювати виконання процедур;
- підвищувати ефективність роботи персоналу;
- мінімізувати ризики повторних помилок.
Як проходила сертифікація ISO 9001
Процес сертифікації включав декілька етапів:
- Безкоштовна консультація щодо вимог ISO 9001;
- Аналіз діяльності підприємства;
- Підбір та розробка необхідної документації;
- Розрахунок вартості робіт;
- Погодження умов співпраці;
- Підписання договору;
- Підготовка та впровадження документованих процедур;
- Проведення внутрішнього аудиту;
- Підготовка до сертифікаційного аудиту;
- Отримання сертифіката ISO 9001.
Термін виконання робіт склав лише 2 дні.
Вартість сертифікації — 16 000 грн.
Результат для замовника
Отримання сертифіката ISO 9001 дозволило підприємству:
- підтвердити відповідність міжнародним стандартам;
- підвищити довіру партнерів та клієнтів;
- брати участь у тендерах;
- покращити контроль внутрішніх процесів;
- оптимізувати систему управління;
- мінімізувати ризики та невідповідності;
- підвищити конкурентоспроможність на ринку.
ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжує клієнтів на всіх етапах сертифікації — від консультації до отримання готового сертифіката.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації щодо сертифікації ISO 9001 та впровадження системи управління якістю для вашого підприємства.
