Суть проєкту та сфера сертифікації
ТОВ «Серт-консалт груп» успішно завершило комплексну роботу з підготовки та супроводження сертифікації системи управління якістю (СУЯ) для підприємства ТОВ «Доброплант», діяльність якого охоплює широкий спектр робіт у сфері рослинництва та торгівлі. Сфера сертифікації за ISO 9001:2015 включала:
- вирощування пряних, ароматичних і лікарських культур;
- вирощування інших багаторічних культур;
- відтворення рослин;
- допоміжну діяльність у рослинництві;
- післяурожайну діяльність;
- оброблення насіння для відтворення;
- оптову торгівлю квітами, рослинами та іншими проміжними продуктами;
- роздрібну торгівлю квітами, рослинами, насінням, добривами, товарами для тварин у спеціалізованих магазинах.
Для підприємства, що активно працює у таких різнопланових напрямах, побудова ефективної СУЯ — ключовий інструмент для підвищення керованості процесів, стабільності послуг і довіри клієнтів та партнерів.
Розроблення документів системи управління якістю
У межах проєкту команда ТОВ «Серт-консалт груп» виконала повний комплекс робіт зі створення та адаптації документації відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015. Система управління якістю ТОВ «Доброплант» включила:
Основні документи СУЯ
- Політика в сфері якості — офіційно визначені наміри та стратегічний курс підприємства.
- Цілі у сфері якості — конкретні вимірювані результати, яких має досягати підприємство.
- Настанова з якості — головний документ СУЯ, що описує сферу застосування, організаційну структуру, компетентність персоналу, процеси, вимоги до документації та регламенти підприємства.
- 12 документованих процедур, які регламентують усі ключові процеси.
Ключові процедури, розроблені в рамках проєкту
Ми створили повний комплект процедур, серед яких:
- Процедура «Управління ризиками».
Описує:- аналіз ризиків;
- планування дій;
- впровадження та перевірку ефективності;
- розроблення нових заходів у разі збереження ризику.
- Процедура «Управління персоналом».
Регламентує вимоги до компетентності, навчання, стажування, атестації та уповноваження персоналу. - Процедура «Управління інфраструктурою».
Визначає правила експлуатації, обслуговування та виведення з експлуатації об’єктів інфраструктури. - Процедури «Контроль документів» та «Контроль протоколів».
Забезпечують актуальність документів та збереження записів якості. - Процедура «Взаємодія із замовниками».
Регламентує роботу із клієнтами: від визначення очікувань до оформлення договорів та аналізу задоволеності. - Процедура «Проектування і розроблення».
Описує порядок розроблення послуг, визначення вимог до них та затвердження проєктів. - Процедура «Закупівлі».
Містить вимоги до оцінки постачальників та отримання товарів і послуг. - Процедура «Надання послуг».
Регламентує:- планування;
- підготовку;
- виконання робіт та контроль якості;
- оформлення супровідної документації.
- Процедура «Невідповідності і коригувальні дії».
Містить порядок виявлення причин невідповідностей, розроблення та впровадження коригувальних дій. - Процедура «Внутрішній аудит».
Встановлює алгоритм планування, проведення, оформлення результатів та розвитку системи. - Процедура «Планування і аналізування в сфері СУЯ».
Опрацьовує процеси моніторингу, аналізу та постійного вдосконалення СУЯ.
Процес сертифікації: як ми працювали
ТОВ «Серт-консалт груп» забезпечило повний супровід від першої консультації до отримання сертифіката. Процес складався з таких етапів:
- Безкоштовна консультація: ми визначили сферу сертифікації та необхідний обсяг робіт.
- Підбір документів і розрахунок вартості: врахували специфіку підприємства та всі процеси.
- Погодження умов та підписання договору: узгодили строки, обсяг робіт і відповідальних осіб.
- Підготовка проєкту документів СУЯ та впровадження: сформували повний пакет документів і надали рекомендації з впровадження.
- Внутрішня перевірка перед сертифікацією: здійснили попередній аудит для мінімізації зауважень.
- Проведення зовнішнього аудиту та отримання сертифіката: підприємство успішно пройшло аудит і отримало сертифікат відповідності ISO 9001:2015.
Термін виконання та вартість
Термін виконання робіт: 2 дні
Вартість: 16 000 грн
Результат та значення для клієнта
Сертифікована система управління якістю дала ТОВ «Доброплант» можливість:
- підвищити контроль над усіма процесами — від вирощування культур до торговельних операцій;
- підвищити довіру клієнтів та партнерів;
- розширити можливості участі у тендерах;
- забезпечити стабільну та прогнозовану якість послуг;
- відповідати вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2015.
Потрібна сертифікація ISO 9001:2015? Ми допоможемо за 2 дні!
ТОВ «Серт-консалт груп» розробляє та впроваджує системи управління якістю під ключ, включаючи підготовку повного пакета документів, внутрішній аудит та супровід при сертифікації.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — ми підготуємо вашу систему до сертифікації швидко та професійно.
