Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 — це ключовий інструмент для компаній, що працюють у різних сферах діяльності та прагнуть підтвердити стабільну якість своїх послуг. У цьому кейсі фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізували проєкт впровадження та сертифікації СУЯ для підприємства з широким спектром діяльності.
Клієнт здійснює діяльність одразу в кількох напрямках:
- освіта (вища, професійно-технічна, спортивна);
- допоміжна діяльність у сфері освіти;
- консалтинг і наукові дослідження;
- торгівля та посередницька діяльність;
- транспортні та логістичні послуги;
- готельний бізнес і організація заходів;
- оренда нерухомості та транспорту;
- діяльність у сфері спорту та відпочинку.
Завдання клієнта та складність проєкту
Основною метою було:
- Впровадити ефективну систему управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015.
- Охопити всі напрями діяльності єдиною структурованою системою.
- Підготувати компанію до проходження сертифікаційного аудиту.
Складність полягала у великій кількості процесів і різнопланових послуг, які потрібно було:
- уніфікувати;
- формалізувати;
- інтегрувати в єдину систему управління.
Рішення від ТОВ «Серт-консалт груп»
Наші експерти розробили повноцінну систему управління якістю, яка включає:
Основні документи СУЯ:
- Політика в сфері якості;
- Цілі в сфері якості;
- Настанова з якості;
- 12 обов’язкових документованих процедур.
Ключові впроваджені процедури:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- контроль документів і записів;
- взаємодія із замовниками;
- проєктування та надання послуг;
- закупівлі;
- управління невідповідностями;
- внутрішній аудит;
- аналіз з боку керівництва.
Що було реалізовано:
- опис усіх бізнес-процесів підприємства;
- визначення відповідальних осіб;
- впровадження контролю якості на кожному етапі;
- система оцінки задоволеності клієнтів;
- механізми управління ризиками.
Процес сертифікації
Ми супроводжували клієнта «під ключ», забезпечивши повний цикл робіт:
- Безкоштовна консультація — аналіз діяльності компанії;
- Підбір документів і розрахунок вартості;
- Погодження умов співпраці;
- Підписання договору;
- Розробка та впровадження СУЯ;
- Підготовка до аудиту;
- Отримання сертифіката ISO 9001:2015.
Термін виконання: 3 дні
Вартість: 18 000 грн (індивідуально залежить від обсягу діяльності)
Результат для клієнта
У результаті компанія отримала:
- офіційний сертифікат відповідності ISO 9001:2015;
- структуровану систему управління всіма процесами;
- підвищення довіри з боку партнерів і замовників;
- можливість участі в тендерах;
- оптимізацію внутрішніх процесів і зниження ризиків.
Система управління якістю стала реальним інструментом управління бізнесом, а не просто формальністю.
Висновок
Сертифікація ISO 9001:2015 особливо актуальна для компаній із багатопрофільною діяльністю. Вона дозволяє впорядкувати процеси, підвищити ефективність роботи та забезпечити стабільну якість послуг.
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації — допоможемо швидко та професійно отримати сертифікат ISO 9001:2015 під ваш бізнес.
