ТОВ «Серт-консалт груп» успішно провело сертифікацію системи управління якістю (СУЯ) ISO 9001:2015 для великого українського підприємства, що працює одночасно у виробничій, торговельній та сервісній сферах. Сфера діяльності компанії охоплює понад 40 напрямів, серед яких виробництво трикотажного полотна, виготовлення текстильних виробів, виробництво канатів і мотузок, нетканих матеріалів, верхнього та робочого одягу, аксесуарів, хутряних виробів, а також оптова й роздрібна торгівля товарами різного призначення та надання послуг.
Усі процеси підприємства були інтегровані у єдину систему управління якістю, що підтверджено сертифікатом ISO 9001:2015. Роботи виконані командою ТОВ «Серт-консалт груп» за 2 дні, вартість послуги — 18 000 грн.
Контекст клієнта та виклики
Замовник — підприємство зі складною структурою вир обництва, широким асортиментом товарів та великою кількістю підрозділів. Основні напрями діяльності включали:
- виробництво текстильних матеріалів і виробів різного призначення;
- виготовлення одягу різних категорій (верхній, робочий, трикотажний, спідній);
- оптову та роздрібну торгівлю текстильними товарами, взуттям, килимами, косметикою, господарськими товарами;
- торгівлю через інтернет та спеціалізовані магазини;
- надання послуг ремонту побутових виробів;
- надання в оренду та експлуатацію нерухомого майна.
Через велику кількість напрямів керівництву підприємства було важливо:
- Стандартизувати всі процеси, включно з виробничими, торговельними та сервісними.
- Оптимізувати документообіг, уникнути дублювання документів і підвищити контроль якості.
- Підвищити довіру партнерів і клієнтів через наявність сертифікованої СУЯ.
Рішення: розроблення та впровадження системи управління якістю
Спеціалісти ТОВ «Серт-консалт груп» провели повний цикл робіт:
1. Формування пакету основної документації СУЯ
У межах проєкту були підготовлені:
- Політика у сфері якості — офіційне задеклароване керівництвом підприємства бачення та цілі.
- Цілі у сфері якості — конкретні результати, яких підприємство прагне досягти.
- Настанова з якості — головний документ, що охоплює:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- компетентність персоналу;
- управління ресурсами;
- процеси підприємства;
- документування та контроль документів.
2. Розроблення 12 обов’язкових процедур СУЯ
У систему були включені всі необхідні процедурні документи:
- «Управління ризиками»;
- «Управління персоналом»;
- «Контроль документів»;
- «Контроль протоколів (записів)»;
- «Взаємодія із замовниками»;
- «Проєктування і розроблення»;
- «Закупівлі»;
- «Надання послуг»;
- «Невідповідності і коригувальні дії»;
- «Внутрішній аудит»;
- «Планування і аналізування СУЯ».
Кожна процедура містить чіткі етапи, відповідальних осіб та порядок дій для запобігання ризикам, забезпечення стабільної якості й постійного вдосконалення процесів.
3. Підготовка підприємства до сертифікації
Команда наших експертів:
- провела аналіз існуючих процесів;
- адаптувала документацію під специфіку бізнесу;
- провела інструктаж для персоналу;
- підготувала підприємство до проходження аудиту зовнішнім органом з сертифікації.
4. Сертифікація ISO 9001:2015
Підприємство успішно пройшло аудит та отримало:
- сертифікат на систему управління якістю,
- додаток до сертифіката з повним переліком видів діяльності,
- підтвердження відповідності вимогам стандарту ДСТУ ISO 9001:2015 (IDT).
Як проходив процес співпраці з ТОВ «Серт-консалт груп»
Ми дотрималися стандартної схеми роботи:
- Безкоштовна консультація — визначення потреб замовника та обсягу робіт.
- Підбір документів і розрахунок вартості — формування комерційної пропозиції.
- Погодження умов — фінальні уточнення.
- Підписання договору — офіційне оформлення співпраці.
- Підготовка проєкту сертифіката і пакету документів СУЯ — розробка документів.
- Проходження аудиту та отримання сертифіката.
Усі роботи були виконані в строк — 2 дні.
Результат
Підприємство отримало:
- діючий сертифікат СУЯ ISO 9001:2015;
- підтвердження якості процесів виробництва, торгівлі та послуг;
- підвищення конкурентоспроможності та довіри партнерів;
- стандартизовані процеси та зручний документований контроль їх виконання.
Висновок
ТОВ «Серт-консалт груп» забезпечило клієнту повний супровід — від консультації до успішної сертифікації. Створена система управління якістю стала основою стабільності та розвитку підприємства.
Потрібна сертифікація вашого бізнесу за ISO 9001?
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підберемо найкраще рішення саме для вашої компанії!
