Отримання сертифіката ISO 9001 для підприємства у сфері інжинірингу та технічних досліджень
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно виконали роботи з розробки та впровадження системи управління якістю (СУЯ) відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018 для ТОВ «Лабораторія неруйнівного контролю та технічного діагностування».
За результатами проведених робіт підприємство отримало сертифікат на систему управління якістю щодо:
- діяльності у сфері інжинірингу, геології та геодезії;
- технічного консультування;
- технічних випробувань та досліджень;
- досліджень і експериментальних розробок у сфері природничих та технічних наук;
- надання допоміжних комерційних послуг;
- професійно-технічної освіти.
Сертифікат підтверджує відповідність системи управління якістю вимогам міжнародного стандарту ISO 9001 та демонструє клієнтам і партнерам високий рівень організації процесів підприємства.
Які документи були розроблені в межах проєкту
Система управління якістю — це комплекс взаємопов’язаних документів, процедур та процесів, спрямованих на забезпечення стабільної якості послуг і постійного вдосконалення діяльності підприємства.
У рамках проєкту нашими експертами було підготовлено повний пакет документації СУЯ, який включав:
Основні документи системи
- Цілі у сфері якості.
- Політику у сфері якості.
- Настанову з якості.
Настанова з якості стала основним документом системи та визначила:
- сферу застосування СУЯ;
- організаційну структуру підприємства;
- вимоги до компетентності персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процесний підхід до управління;
- порядок ведення документації та записів.
Документовані процедури
Для забезпечення ефективного функціонування системи були розроблені 12 процедур:
- Управління ризиками;
- Управління персоналом;
- Управління інфраструктурою;
- Контроль документів;
- Контроль протоколів;
- Взаємодія із замовниками;
- Проектування та розроблення;
- Закупівлі;
- Надання послуг;
- Невідповідності та коригувальні дії;
- Внутрішній аудит;
- Планування та аналізування системи управління якістю.
Особливості впровадження системи управління якістю
Одним із ключових елементів проєкту стало впровадження ризик-орієнтованого підходу відповідно до вимог ISO 9001:2015.
Було визначено механізм:
- ідентифікації ризиків та можливостей;
- оцінювання їх критичності;
- планування заходів щодо мінімізації ризиків;
- контролю результативності прийнятих рішень;
- постійного вдосконалення процесів.
Окрему увагу приділено процедурам управління персоналом, оскільки діяльність підприємства безпосередньо пов’язана з високими вимогами до кваліфікації спеціалістів.
У документації були встановлені вимоги щодо:
- підбору та адаптації працівників;
- навчання і підвищення кваліфікації;
- моніторингу компетентності;
- проведення атестації персоналу;
- організації стажувань і практики.
Також була впроваджена система контролю взаємодії із замовниками, яка передбачає:
- аналіз потреб клієнтів;
- моніторинг ринку;
- укладання договорів;
- оцінювання рівня задоволеності замовників;
- роботу з претензіями та зауваженнями.
Результат сертифікації та переваги для підприємства
Після впровадження системи управління якістю підприємство успішно пройшло аудит та отримало сертифікат відповідності ДСТУ EN ISO 9001:2018.
Завдяки впровадженню СУЯ компанія отримала:
- чітко регламентовані бізнес-процеси;
- прозорий документообіг;
- ефективне управління ризиками;
- систему внутрішнього контролю якості;
- механізм постійного вдосконалення діяльності;
- підвищення довіри клієнтів та партнерів;
- додаткові конкурентні переваги під час участі у тендерах.
Процес сертифікації
Роботи виконувалися за стандартною схемою:
- Безкоштовна консультація щодо необхідності впровадження СУЯ.
- Аналіз діяльності підприємства та підбір необхідних документів.
- Розрахунок вартості та погодження умов співпраці.
- Підписання договору.
- Розробка пакету документів системи управління якістю.
- Підготовка підприємства до аудиту.
- Отримання сертифіката ISO 9001.
Термін виконання робіт: 2 робочі дні.
Вартість проєкту: 17 000 грн.
Система управління якістю ISO 9001 дозволяє підприємствам систематизувати діяльність, підвищити ефективність процесів та підтвердити свою надійність перед клієнтами й партнерами.
Плануєте отримати сертифікат ISO 9001 для своєї компанії? Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації. Наші фахівці допоможуть розробити необхідну документацію, підготувати підприємство до аудиту та супроводять процедуру сертифікації під ключ.
