Сертифікація системи управління якістю – це офіційне підтвердження того, що діяльність підприємства відповідає вимогам стандарту ДСТУ EN ISO 9001:2018. У даному кейсі ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжувало отримання сертифіката для компанії, яка здійснює:
- надання послуг з неспеціалізованої оптової торгівлі;
- діяльність посередників у торгівлі іншими товарами;
- оптову торгівлю машинами й устаткованням для добувної промисловості та будівництва;
- оптову торгівлю іншими машинами й устаткованням;
- консультування з питань комерційної діяльності й керування;
- надання інших допоміжних комерційних послуг.
Результат – отримання сертифіката на систему управління якістю строком дії до 2028 року.
Термін виконання робіт – 3 дні.
Вартість – 22 000 грн.
Що таке система управління якістю та які документи вона включає
Система управління якістю (СУЯ) – це сукупність взаємопов’язаних документів і процесів, спрямованих на формування політики, визначення цілей та досягнення стабільної якості послуг.
До складу СУЯ входять:
- Політика у сфері якості – офіційно сформульовані наміри та стратегічний напрям компанії.
- Цілі у сфері якості – конкретні результати, яких підприємство планує досягти.
- Настанова з якості – головний документ системи, що регламентує:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- компетентність персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси та документообіг.
- 12 документованих процедур, які регулюють ключові бізнес-процеси.
Основні процедури системи управління якістю
У межах проєкту було впроваджено та структуровано ключові процедури:
Управління ризиками
Керівництво підприємства:
- визначає та ранжує ризики (критичні/некритичні);
- планує заходи з їх мінімізації;
- впроваджує дії;
- перевіряє результативність;
- розробляє нові рішення за потреби.
Управління персоналом
Регламентує:
- вимоги до компетентності;
- порядок прийняття та звільнення;
- навчання та атестацію;
- моніторинг знань і навичок;
- уповноваження на виконання конкретних робіт.
Контроль документів та протоколів
Забезпечує:
- погодження та затвердження документів;
- актуалізацію версій;
- контроль доступу;
- ідентифікацію застарілих документів;
- збереження записів якості.
Надання послуг та контроль якості
Процес включає:
- планування робіт;
- підготовку інфраструктури;
- виконання послуг згідно графіків;
- багаторівневий контроль якості;
- оформлення виконавчої документації.
Внутрішній аудит
Передбачає:
- планування аудитів;
- підготовку контрольних листів;
- проведення перевірок;
- оформлення звітів;
- розробку коригувальних дій.
Процес сертифікації
Робота ТОВ «Серт-консалт груп» проходила у декілька етапів:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір необхідних документів та розрахунок вартості.
- Погодження умов співпраці.
- Підписання договору.
- Підготовка проєкту сертифіката та супровід аудиту.
- Отримання сертифіката системи управління якістю.
Завдяки чіткій структурі процесу клієнт отримав сертифікат у максимально короткий термін – 3 робочі дні.
Результат для клієнта
Отримання сертифіката СУЯ дозволило компанії:
- підвищити довіру партнерів і замовників;
- брати участь у тендерах;
- систематизувати внутрішні процеси;
- зменшити ризики операційної діяльності;
- підтвердити відповідність міжнародним вимогам ISO 9001.
Ми супроводжуємо клієнтів на всіх етапах – від первинного аналізу до фактичного отримання сертифіката.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — допоможемо пройти сертифікацію швидко, професійно та з гарантією результату.
