Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 — це підтвердження того, що бізнес працює за чітко визначеними процесами та контролює якість на всіх етапах. У цьому кейсі команда ТОВ «Серт-консалт груп» реалізувала комплексний проєкт із впровадження та сертифікації СУЯ для компанії, що працює у сфері будівництва та суміжних послуг.
Метою було отримання сертифіката відповідності ДСТУ ISO 9001:2015 для широкого спектра діяльності — від будівництва до інжинірингу та оренди техніки.
Особливості проєкту та сфера сертифікації
Компанія «Технобудконструкція» здійснює діяльність одразу в кількох напрямках, що ускладнює процес сертифікації та вимагає детального опрацювання процесів.
До сфери сертифікації увійшли:
- будівництво житлових і нежитлових будівель;
- будівництво доріг, мостів, тунелів, трубопроводів;
- електромонтажні роботи та інженерні мережі;
- монтаж систем опалення, водопостачання, кондиціонування;
- внутрішні та оздоблювальні роботи;
- спеціалізовані будівельні роботи;
- оптова та роздрібна торгівля будматеріалами;
- операції з нерухомістю та оренда;
- інжиніринг, геологія, геодезія;
- оренда транспорту, техніки та обладнання;
- послуги прибирання.
Такий масштаб вимагав створення гнучкої, але чітко регламентованої системи управління якістю.
Розробка системи управління якістю
Система управління якістю (СУЯ) була побудована як сукупність взаємопов’язаних документів, що регламентують діяльність підприємства.
До основного пакету документів увійшли:
- Політика в сфері якості — визначає стратегічний напрям розвитку компанії;
- Цілі в сфері якості — конкретні показники, яких підприємство має досягти;
- Настанова з якості — головний документ, що описує структуру, процеси та відповідальність;
- 12 обов’язкових процедур, серед яких:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- контроль документів і записів;
- взаємодія з замовниками;
- закупівлі;
- надання послуг;
- внутрішній аудит;
- невідповідності та коригувальні дії.
Особливу увагу було приділено:
- управлінню ризиками (аналіз, планування, контроль);
- контролю якості на всіх етапах робіт;
- системному підходу до роботи з клієнтами;
- документуванню процесів.
Як проходила сертифікація
Ми супроводжували клієнта на всіх етапах сертифікації:
- Безкоштовна консультація — аналіз діяльності та визначення потреб.
- Підбір документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов співпраці.
- Підписання договору.
- Розробка та впровадження СУЯ.
- Підготовка проєкту сертифіката.
- Отримання сертифіката ISO 9001:2015.
У результаті клієнт успішно пройшов аудит і отримав сертифікат відповідності.
Результат для клієнта
Після впровадження системи управління якістю компанія отримала:
- підтвердження відповідності міжнародному стандарту ISO 9001:2015;
- підвищення довіри з боку замовників;
- можливість участі в тендерах;
- систематизацію внутрішніх процесів;
- покращення контролю якості робіт.
Термін виконання робіт: 2 дні.
Вартість проєкту: 23 000 грн.
Висновок
Сертифікація ISO 9001:2015 — це не просто документ, а ефективний інструмент управління бізнесом, особливо у складних і багатопрофільних сферах, таких як будівництво.
ТОВ «Серт-консалт груп» має практичний досвід реалізації подібних проєктів будь-якої складності та допомагає клієнтам отримати сертифікат швидко та без зайвих труднощів.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу!
