Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 є ключовим інструментом для підприємств, які працюють одночасно у виробничій, сервісній, інжиніринговій та торговельній сферах. У цьому кейсі ми ділимося практичним досвідом ТОВ «Серт-консалт груп» із впровадження та сертифікації системи управління якістю для підприємства з надзвичайно широкою сферою діяльності — від виробництва металевих і гумових виробів до авіаційної та науково-дослідної діяльності.
Вже на етапі первинної консультації стало зрозуміло, що клієнту необхідна не шаблонна документація, а гнучка, масштабована система управління якістю, яка відповідатиме вимогам ДСТУ ISO 9001:2015 та реальним бізнес-процесам підприємства.
Сфера сертифікації та особливості підприємства
Система управління якістю була розроблена та сертифікована стосовно таких напрямів діяльності:
- виробництво гумових виробів, виробів із пластмас та металу;
- механічна обробка металів, нанесення покриттів;
- виробництво кріпильних, ґвинтонарізних виробів, ланцюгів і пружин;
- виробництво електродвигунів, генераторів і трансформаторів;
- виробництво та обслуговування повітряних і космічних літальних апаратів;
- виробництво медичних і стоматологічних інструментів;
- ремонт і технічне обслуговування промислового, електричного, електронного та оптичного устатковання;
- оптова торгівля машинами, устаткованням, металами, автозапчастинами;
- інжиніринг, геологія, геодезія, технічне консультування;
- технічні випробування, дослідження та експериментальні розробки.
Такий масштаб вимагав чіткої структуризації процесів, управління ризиками та документованого контролю якості на кожному етапі діяльності.
Документація системи управління якістю ISO 9001:2015
Фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» було розроблено повний комплект документації СУЯ, який включає:
- Політику в сфері якості — офіційно затверджені наміри та стратегічні цілі керівництва;
- Цілі в сфері якості — вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанову з якості — головний документ системи управління якістю, що регламентує:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- компетентність та неупередженість персоналу;
- процеси, ресурси та документообіг;
- 12 документованих процедур, зокрема:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів і протоколів;
- взаємодію з замовниками;
- проектування і розроблення;
- закупівлі;
- надання послуг;
- управління невідповідностями та коригувальними діями;
- внутрішній аудит;
- планування та аналізування СУЯ.
Усі процедури були адаптовані до реальної діяльності підприємства, а не створені «для перевірки».
Процес сертифікації разом із ТОВ «Серт-консалт груп»
Робота над проєктом відбувалася за чітким і зрозумілим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
- Підбір документації та розрахунок вартості;
- Погодження умов і підписання договору;
- Розробка та впровадження документації СУЯ;
- Підготовка до сертифікаційного аудиту;
- Отримання сертифіката ISO 9001:2015.
У результаті клієнт успішно пройшов аудит та отримав сертифікат відповідності системи управління якістю вимогам ДСТУ ISO 9001:2015.
Результат для замовника
- сертифікована система управління якістю з терміном дії до 2028 року;
- підвищення керованості бізнес-процесів;
- зниження операційних ризиків;
- зростання довіри з боку партнерів і замовників;
- можливість участі у тендерах та міжнародних проєктах.
Термін виконання робіт: 2 дні
Вартість: 18 000 грн (індивідуально, залежно від сфери діяльності)
Потрібна сертифікація ISO 9001:2015?
ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжує сертифікацію систем управління якістю «під ключ» — від консультації до отримання сертифіката, без зайвої бюрократії та з урахуванням реальних процесів вашого бізнесу.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — допоможемо пройти сертифікацію швидко та без ризиків.
