Сертифікація інтегрованої системи управління є стратегічним кроком для компаній, які одночасно працюють у декількох напрямах діяльності та прагнуть підтвердити системність, надійність і безпечність своїх процесів. У цьому кейсі ми розповідаємо про успішну сертифікацію інтегрованої системи управління відповідно до ISO 9001:2015 та ISO 45001:2018 для підприємства, що надає широкий спектр послуг у сферах будівництва, інжинірингу, оренди, торгівлі та науково-технічної діяльності.
Вихідні дані клієнта та сфера сертифікації
Замовник звернувся до ТОВ «Серт-консалт груп» з метою отримання сертифікатів на інтегровану систему управління, яка охоплює:
- надання послуг з будівництва житлових і нежитлових будівель;
- діяльність у сфері інжинірингу, геології та геодезії;
- технічне консультування, технічні випробування та дослідження;
- науково-дослідні та експериментальні розробки;
- іншу професійну, наукову та технічну діяльність;
- оптову торгівлю машинами та устаткованням;
- посередницьку діяльність у торгівлі;
- надання в оренду та експлуатацію нерухомого майна;
- оренду автомобілів, машин, устатковання та товарів.
Клієнту було важливо не лише отримати сертифікати, а й побудувати реально працюючу систему, адаптовану до масштабної та різнопрофільної діяльності.
Що таке інтегрована система управління (ІСУ)
Інтегрована система управління (ІСУ) — це сукупність взаємопов’язаних політик, цілей, процесів і документованих процедур, які забезпечують відповідність вимогам одразу кількох міжнародних стандартів.
У межах цього проєкту ІСУ включала:
- Політику та цілі у сфері якості (ISO 9001);
- Політику та цілі у сфері охорони здоров’я і безпеки праці (ISO 45001);
- Настанову з інтегрованої системи управління — ключовий документ, що регламентує всю діяльність підприємства;
- 13 документованих процедур, обов’язкових для стабільної та контрольованої роботи.
Настанова з ІСУ поширюється на всі напрями діяльності підприємства та визначає:
- структуру компанії;
- відповідальність і компетентність персоналу;
- управління ресурсами;
- процесний підхід;
- вимоги до документообігу та контролю.
Ключові процедури, впроваджені в рамках ІСУ
У ході робіт нашими фахівцями було розроблено та адаптовано низку критично важливих процедур, зокрема:
- Управління ризиками — ідентифікація, оцінка, планування дій, контроль результативності та постійне вдосконалення.
- Управління персоналом — відбір, навчання, атестація, моніторинг компетентності та уповноваження.
- Управління інфраструктурою — забезпечення, обслуговування та безпечна експлуатація об’єктів.
- Контроль документів і протоколів — актуальність, ідентифікація, захист від використання застарілих версій.
- Взаємодія з замовниками — аналіз потреб, укладання договорів, оцінка задоволеності.
- Проєктування та надання послуг — планування, виконання, контроль якості та оформлення виконавчої документації.
- Невідповідності та коригувальні дії — виявлення, аналіз причин, усунення та запобігання повторенню.
- Готовність до аварійних ситуацій та реагування у сфері охорони праці.
- Внутрішній аудит — планування, проведення, аналіз результатів та подальші дії.
Усі процедури були приведені у відповідність до реальних процесів підприємства, а не формально «під стандарт».
Процес сертифікації разом з ТОВ «Серт-консалт груп»
Роботи виконувались за чітким та зрозумілим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов та підписання договору.
- Розробка та адаптація документації ІСУ.
- Підготовка до сертифікаційного аудиту.
- Отримання сертифікатів ISO 9001 та ISO 45001.
Результат для клієнта
За результатами проєкту підприємство успішно отримало сертифікати:
- ISO 9001:2015 — Система управління якістю
- ISO 45001:2018 — Система управління охороною здоров’я та безпекою праці
Інтегрована система управління стала ефективним інструментом:
- підвищення керованості процесів;
- зниження операційних і виробничих ризиків;
- підвищення довіри замовників і партнерів;
- участі у тендерах та масштабних проєктах.
Терміни та вартість
- Термін виконання робіт: 2 робочі дні.
- Вартість: 42 000 грн.
Вартість формується індивідуально та залежить від кількості напрямів діяльності й структури компанії.
ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжує клієнта на всіх етапах сертифікації — від консультації до отримання готового сертифіката.
Ми впроваджуємо реальні, працюючі системи, а не формальні документи «для перевірки».
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підкажемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
