Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 — це ефективний інструмент для компаній, які працюють у сфері ремонту, монтажу, електромонтажних робіт, торгівлі машинами та устаткованням, а також у галузі архітектури. У цьому кейсі ми ділимося практичним прикладом сертифікації системи управління якістю для підприємства з багатопрофільною діяльністю.
ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізувало проєкт з підготовки та впровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 у стислий термін — 2 дні.
Сфера сертифікації та діяльність підприємства
Система управління якістю була впроваджена та сертифікована стосовно таких видів діяльності:
- надання послуг з ремонту і технічного обслуговування електричного устатковання;
- установлення та монтаж машин і устатковання;
- виконання електромонтажних робіт;
- оптова торгівля машинами й устаткованням;
- інші види роздрібної торгівлі поза магазинами;
- діяльність у сфері архітектури.
З огляду на широку сферу діяльності, ключовим завданням було створення структурованої, зрозумілої та дієвої системи управління якістю, яка охоплює всі процеси підприємства
Розробка системи управління якістю: структура та документи
Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, які формують політику, цілі та процеси підприємства для стабільного досягнення результатів і задоволення вимог замовників.
У межах проєкту було розроблено повний комплект документації, а саме:
- Політика в сфері якості — офіційно сформульовані наміри та стратегічний напрям підприємства;
- Цілі в сфері якості — конкретні результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанова з якості — головний документ СУЯ, що регламентує:
- сферу застосування системи;
- структуру підприємства;
- компетентність і неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси та документообіг;
- 12 документованих процедур, які охоплюють усі ключові процеси діяльності.
Ключові процедури системи управління якістю
У рамках сертифікації ISO 9001 були впроваджені та описані такі процедури:
- управління ризиками та можливостями;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів і протоколів;
- взаємодія з замовниками та оцінка їх задоволеності;
- проектування і розроблення процесу надання послуг;
- закупівлі та оцінка постачальників;
- надання послуг і контроль якості;
- управління невідповідностями та коригувальними діями;
- внутрішній аудит;
- планування та аналізування системи управління якістю.
Особлива увага приділялась процедурам внутрішнього аудиту, управління ризиками та контролю якості, що є критично важливими для підприємств технічного та інженерного профілю.
Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»
Робота над проєктом здійснювалась за чітким алгоритмом:
- Безкоштовна консультація — аналіз діяльності підприємства та визначення обсягу робіт.
- Підбір документів і розрахунок вартості — формування переліку необхідної документації.
- Погодження умов та підписання договору.
- Підготовка проєкту системи управління якістю та впровадження процедур.
- Проходження сертифікації та отримання сертифіката ISO 9001.
Результат проєкту
У результаті виконаних робіт підприємство отримало:
- сертифіковану систему управління якістю відповідно до ДСТУ ISO 9001:2015;
- підвищення довіри з боку замовників і партнерів;
- можливість участі у тендерах та державних закупівлях;
- чітко структуровані та контрольовані внутрішні процеси.
Термін виконання робіт: 2 дні.
Вартість проєкту: 37 000 грн (вартість розраховується індивідуально залежно від сфери діяльності та кількості процесів).
Потрібна сертифікація ISO 9001?
ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжує сертифікацію систем управління якістю під ключ — від консультації до отримання сертифіката у найкоротші терміни.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — ми підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
