Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 стала ключовим етапом для багатопрофільного підприємства, діяльність якого охоплює виробничі, торговельні та транспортні процеси. Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» виконали комплекс робіт із впровадження та сертифікації СУЯ у стислий термін — 2 дні.
Вихідні дані проєкту
Підприємство здійснює діяльність у таких напрямах:
- лісопильне та стругальне виробництво;
- виробництво інших дерев’яних будівельних конструкцій і столярних виробів;
- виробництво дерев’яної тари;
- виробництво інших основних неорганічних хімічних речовин;
- виробництво іншої хімічної продукції, н.в.і.у.;
- оптова торгівля деревиною, будівельними матеріалами та санітарно-технічним обладнанням;
- оптова торгівля хімічними продуктами;
- неспеціалізована оптова торгівля;
- вантажний автомобільний транспорт.
Основною метою замовника було отримання сертифіката відповідності ДСТУ ISO 9001:2015, який підтверджує ефективність управління якістю для широкого переліку процесів.
Що таке система управління якістю ISO 9001
Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, процесів і процедур, які забезпечують стабільну якість продукції та послуг, орієнтацію на замовника та постійне вдосконалення.
У межах даного проєкту система включала:
- Цілі у сфері якості — конкретні результати, яких підприємство прагне досягти;
- Політику у сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрям розвитку;
- Настанову з якості — головний документ СУЯ;
- 12 документованих процедур, що регламентують усі ключові процеси.
Розробка та впровадження документації СУЯ
Настанова з якості
Настанова з якості поширюється на всі види діяльності підприємства та визначає:
- сферу застосування системи управління якістю;
- структуру підприємства;
- відповідальність та компетентність персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- опис процесів;
- вимоги до документообігу.
Цей документ став базою для подальшого функціонування СУЯ та проходження сертифікаційного аудиту.
Основні процедури системи управління якістю
У межах проєкту були розроблені та впроваджені такі процедури:
- Управління ризиками
Визначення, аналіз, мінімізація ризиків, оцінка результативності дій та постійне вдосконалення. - Управління персоналом
Вимоги до компетентності, підбір, навчання, атестація, стажування та моніторинг знань персоналу. - Управління інфраструктурою
Забезпечення, обслуговування та контроль виробничої й офісної інфраструктури. - Контроль документів та протоколів
Актуалізація, ідентифікація, зберігання та запобігання використанню застарілих документів. - Взаємодія з замовниками
Вивчення потреб ринку, укладання договорів, оцінка задоволеності клієнтів. - Проєктування та розроблення послуг
Планування, формування технічних завдань, виконання та затвердження рішень. - Закупівлі
Оцінка та відбір постачальників, контроль якості закуплених товарів і послуг. - Надання послуг та контроль якості
Планування робіт, виконання, перевірка результатів та оформлення супровідної документації. - Невідповідності та коригувальні дії
Виявлення, аналіз причин, усунення та запобігання повторним невідповідностям. - Внутрішній аудит
Планування, проведення аудитів, аналіз результатів і розробка коригувальних дій. - Планування та аналізування СУЯ
Системний аналіз ефективності всіх елементів управління якістю.
Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»
Роботи виконувались за стандартним, прозорим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
- Підбір документів і розрахунок вартості;
- Погодження умов та підписання договору;
- Підготовка проєкту системи управління якістю;
- Сертифікаційний аудит та отримання сертифіката ISO 9001:2015.
Результат проєкту
- отримано сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015;
- підтверджено відповідність виробничих, торговельних і транспортних процесів міжнародним вимогам;
- створено структуровану, керовану та масштабовану систему управління якістю;
- підвищено довіру з боку замовників і партнерів.
Термін виконання робіт: 2 дні
Вартість: 24 (індивідуально узгоджується з замовником)
ТОВ «Серт-консалт груп» має практичний досвід сертифікації підприємств будь-якої складності — від виробництва до оптової торгівлі та транспорту.
Ми працюємо швидко, професійно та з повним супроводом.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
