Наша команда успішно реалізувала проєкт із впровадження системи управління якістю та супроводу сертифікації ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) для підприємства ТОВ «Центр Розмінування «АЛЬФА», діяльність якого охоплює широкий спектр напрямків оптової торгівлі.
За результатами виконаних робіт підприємство отримало сертифікат відповідності системи управління якістю, який підтверджує відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2015.
Особливості проєкту
Сфера діяльності замовника включає:
- оптову торгівлю деталями та приладдям для автотранспортних засобів;
- оптову торгівлю фармацевтичними товарами;
- оптову торгівлю комп’ютерами, периферійним обладнанням та програмним забезпеченням;
- оптову торгівлю електронним і телекомунікаційним обладнанням та комплектуючими;
- оптову торгівлю машинами й устаткованням для добувної промисловості та будівництва;
- оптову торгівлю іншими машинами та обладнанням;
- оптову торгівлю твердим, рідким і газоподібним паливом;
- діяльність посередників у торгівлі;
- неспеціалізовану оптову торгівлю.
Через значну кількість напрямків діяльності особлива увага приділялася побудові універсальної системи управління якістю, яка забезпечує однакові підходи до управління всіма бізнес-процесами підприємства.
Які документи були розроблені
У межах впровадження системи управління якістю нашими спеціалістами було підготовлено повний комплект документації відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015.
Основними документами стали:
- Політика у сфері якості;
- Цілі у сфері якості;
- Настанова з якості;
- 12 документованих процедур системи управління якістю.
Настанова з якості визначає сферу застосування СУЯ, структуру підприємства, порядок управління ресурсами, документообіг, відповідальність персоналу та описує всі основні процеси підприємства.
Які процедури охоплювала система управління якістю
Для ефективної роботи підприємства були розроблені процедури, що регламентують усі ключові процеси:
- управління ризиками та можливостями;
- управління персоналом і оцінку компетентності працівників;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів та записів;
- взаємодію із замовниками;
- проектування та розроблення процесів надання послуг;
- закупівлі та оцінювання постачальників;
- порядок надання послуг;
- управління невідповідностями та виконання коригувальних дій;
- проведення внутрішніх аудитів;
- планування, моніторинг та аналізування системи управління якістю.
Особлива увага приділялася управлінню ризиками. Для кожного процесу визначалися потенційні ризики, розроблялися заходи щодо їх мінімізації, оцінювалася ефективність впроваджених рішень та виконувалося постійне вдосконалення системи.
Також було впроваджено механізми оцінювання задоволеності замовників через комунікацію, аналіз звернень, претензій та анкетування, що є однією з ключових вимог стандарту ISO 9001.
Як проходила сертифікація
Проєкт був реалізований нашими експертами у максимально стислі строки.
Процес сертифікації складався з декількох етапів:
- Безкоштовна консультація щодо вимог стандарту ISO 9001:2015.
- Аналіз діяльності підприємства, підбір необхідних документів та розрахунок вартості.
- Узгодження умов співпраці та підписання договору.
- Розроблення повного комплекту документації системи управління якістю.
- Проведення внутрішньої підготовки до аудиту.
- Підготовка проєкту сертифіката.
- Проходження сертифікаційного аудиту та отримання сертифіката відповідності.
Термін виконання робіт: 2 робочі дні.
Вартість проєкту: 19 800 грн (залежить від сфери діяльності підприємства, кількості процесів та структури компанії).
Результат для замовника
Після завершення робіт підприємство отримало сертифіковану систему управління якістю, яка:
- підтверджує відповідність міжнародному стандарту ДСТУ ISO 9001:2015;
- підвищує довіру партнерів і замовників;
- дозволяє брати участь у державних закупівлях та тендерах, де наявність сертифікованої системи є обов’язковою або конкурентною перевагою;
- забезпечує прозоре управління бізнес-процесами;
- допомагає мінімізувати ризики та підвищити ефективність роботи підприємства.
Фахівці ТОВ «Серт-Консалт Груп» мають практичний досвід розроблення та впровадження систем управління якістю для підприємств різних сфер діяльності. Ми супроводжуємо клієнта на всіх етапах — від первинної консультації до отримання сертифіката відповідності.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації. Ми допоможемо швидко підготувати систему управління якістю, пройти сертифікацію ISO 9001:2015 та отримати сертифікат у максимально короткі строки.
