Інтегрована система управління — це ефективний інструмент для компаній, що працюють одразу в декількох напрямах діяльності та прагнуть системно керувати якістю й екологічними аспектами. У цьому кейсі ми ділимось практичним досвідом сертифікації інтегрованої системи управління для підприємства, яке поєднує виробництво, будівництво, торгівлю, ІТ-послуги та інжиніринг.
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» виконали повний комплекс робіт із підготовки, впровадження та сертифікації інтегрованої системи управління відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 та ДСТУ ISO 14001:2015.
Сфера сертифікації та види діяльності підприємства
Сертифікація інтегрованої системи управління охоплювала такі напрями діяльності підприємства:
- виробництво електророзподільчої та контрольної апаратури;
- будівництво споруд електропостачання та телекомунікацій;
- виконання електромонтажних робіт;
- неспеціалізована оптова торгівля;
- роздрібна торгівля поштового замовлення та через мережу Інтернет;
- інші види роздрібної торгівлі поза магазинами;
- консультування з питань інформатизації;
- інша діяльність у сфері інформаційних технологій і комп’ютерних систем;
- консультування з питань комерційної діяльності й керування;
- діяльність у сфері інжинірингу, геології та геодезії;
- надання послуг технічного консультування.
Такий широкий перелік видів діяльності вимагав чітко структурованої, логічної та уніфікованої системи управління.
Що таке інтегрована система управління
Інтегрована система управління (ІСУ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, процесів і процедур, що забезпечують формування політик, встановлення цілей та досягнення цих цілей у сфері якості та екологічного управління.
ІСУ дозволяє підприємству:
- зменшити операційні ризики;
- підвищити контроль якості послуг;
- забезпечити екологічну відповідальність;
- відповідати вимогам міжнародних стандартів;
- підвищити довіру замовників і партнерів.
Документація інтегрованої системи управління
У межах цього проєкту нашими спеціалістами було сформовано повний пакет документації інтегрованої системи управління, який включав:
- Політику в сфері якості;
- Цілі в сфері якості;
- Політику в сфері екологічного управління;
- Цілі в сфері екологічного управління;
- Настанову з інтегрованої системи управління;
- 13 документованих процедур.
Настанова з інтегрованої системи управління
Це ключовий документ ІСУ, який:
- поширюється на всі види діяльності підприємства;
- визначає сферу застосування системи;
- регламентує структуру підприємства;
- встановлює вимоги до персоналу, ресурсів і документообігу;
- описує основні процеси підприємства.
Основні процедури, що були впроваджені
Серед ключових процедур інтегрованої системи управління:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів і протоколів;
- взаємодія з замовниками та оцінка їх задоволеності;
- проектування і розроблення послуг;
- закупівлі та оцінювання постачальників;
- надання послуг і контроль якості;
- управління невідповідностями та коригувальними діями;
- готовність до аварійних ситуацій та реагування на них в сфері екологічного управління;
- внутрішні аудити;
- планування і аналізування системи управління.
Усі процедури були адаптовані під реальні процеси підприємства та узгоджені з керівництвом.
Процес сертифікації разом із ТОВ «Серт-консалт груп»
Сертифікація інтегрованої системи управління проводилась у чіткій послідовності:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір необхідних документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов співпраці та підписання договору.
- Розробка та впровадження документації інтегрованої системи управління.
- Підготовка до сертифікаційного аудиту.
- Проходження перевірки та отримання сертифікатів ISO 9001 та ISO 14001.
Ми супроводжували клієнта на кожному етапі та надавали практичні рекомендації щодо впровадження вимог стандартів у повсякденну діяльність.
Результат для клієнта
У результаті виконаних робіт підприємство:
- успішно отримало сертифікати відповідності ISO 9001:2015 та ISO 14001:2015;
- впровадило дієву інтегровану систему управління;
- підвищило керованість процесів;
- знизило ризики невідповідностей;
- зміцнило позиції на ринку та підвищило довіру замовників.
Термін виконання робіт: 2 дні
Вартість проєкту: 55 000 грн
Висновок
Сертифікація інтегрованої системи управління — це стратегічний крок для компаній, які прагнуть стабільного розвитку, прозорих процесів та відповідності міжнародним стандартам. Досвід ТОВ «Серт-консалт груп» дозволяє реалізовувати такі проєкти швидко, професійно та з урахуванням специфіки бізнесу клієнта.
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації та сертифікації ISO 9001, ISO 14001 або інтегрованої системи управління під ключ.
