Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 для багатопрофільної компанії (будівництво, меблі, нерухомість, послуги)

Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 була реалізована фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» для компанії, діяльність якої охоплює виробництво меблів, будівельні та монтажні роботи, архітектуру й дизайн, управління нерухомістю, оптову торгівлю будівельними матеріалами, а також надання комплексу сервісних і інформаційних послуг.
Проєкт успішно завершено у стислі терміни — 3 робочі дні, з отриманням сертифіката відповідності ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT).

Вихідні дані та сфера сертифікації

Замовник звернувся до нас із запитом на впровадження та сертифікацію системи управління якістю для широкого переліку напрямів діяльності, зокрема:

• виробництво меблів для офісів і підприємств торгівлі, інших меблів;
• організація будівництва, будівництво житлових і нежитлових будівель;
• електромонтажні роботи;
• монтаж водопровідних мереж, систем опалення та кондиціонування;
• столярні, штукатурні роботи, покриття підлоги й облицювання стін;
• покрівельні та інші спеціалізовані будівельні роботи;
• оптова торгівля деревиною, будівельними матеріалами та санітарно-технічним обладнанням;
• діяльність у сфері архітектури та дизайну;
• управління нерухомістю, оренда й експлуатація майна;
• діяльність агентств нерухомості;
• туристичні агентства;
• комплексне обслуговування об’єктів та інші інформаційні послуги.

Основною метою було не просто отримання сертифіката, а створення працюючої, зрозумілої та керованої системи управління якістю, адаптованої під реальні бізнес-процеси підприємства.

Що таке система управління якістю та які документи впроваджено

Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, спрямованих на стабільне надання послуг належної якості та підвищення задоволеності замовників.

У межах проєкту фахівцями ТОВ «Серт-консалт груп» було розроблено та впроваджено повний пакет документації, зокрема:

• Політика в сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегічні орієнтири керівництва;
• Цілі в сфері якості — вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
• Настанова з якості — головний документ СУЯ, що регламентує:
  • сферу застосування системи;
  • структуру підприємства;
  • компетентність і неупередженість персоналу;
  • процеси діяльності;
  • ресурсне забезпечення;
  • вимоги до документообігу;
• 12 документованих процедур, обов’язкових для відповідності ISO 9001:2015.

Ключові процедури системи управління якістю

У межах сертифікації було впроваджено детально опрацьовані процедури, зокрема:

• Управління ризиками — ідентифікація, аналіз, мінімізація ризиків і оцінка результативності дій;
• Управління персоналом — вимоги до компетентності, навчання, атестації та уповноваження працівників;
• Управління інфраструктурою — введення в експлуатацію, обслуговування та виведення об’єктів;
• Контроль документів і протоколів — актуальність, ідентифікація, збереження та захист інформації;
• Взаємодія з замовниками — аналіз потреб, укладання договорів, оцінка задоволеності;
• Проєктування та розроблення послуг — від планування до затвердження рішень;
• Закупівлі — оцінювання та вибір постачальників;
• Надання послуг і контроль якості — планування, виконання, приймання та оформлення виконавчої документації;
• Невідповідності та коригувальні дії — запобігання повторним помилкам;
• Внутрішній аудит — планові та позапланові перевірки;
• Планування й аналізування СУЯ — регулярний аналіз усієї системи з боку керівництва.

Процес сертифікації з ТОВ «Серт-консалт груп»

Сертифікація системи управління якістю проходила за чітким та зрозумілим алгоритмом:

1. Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства;
2. Підбір необхідних документів і розрахунок вартості;
3. Погодження умов та підписання договору;
4. Розробка та адаптація документації СУЯ;
5. Підготовка проєкту сертифіката;
6. Отримання сертифіката ISO 9001:2015.

Результат для замовника

• Офіційний сертифікат ISO 9001:2015;
• Систематизовані бізнес-процеси;
• Підвищення довіри з боку замовників і партнерів;
• Готовність до участі в тендерах;
• Контроль якості на всіх етапах надання послуг.

Термін виконання робіт: 3 дні.
Вартість: 18 000 грн (індивідуально, залежно від сфери діяльності).

Потрібна сертифікація ISO 9001 для вашого бізнесу?

ТОВ «Серт-консалт груп» має практичний досвід впровадження та сертифікації систем управління якістю для виробничих, будівельних і сервісних компаній по всій Україні.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — ми підберемо оптимальне рішення саме для вашої діяльності.