Сертифікація системи управління якістю ISO 9001:2015 для підприємства у сфері виробництва обладнання зв’язку та технічних розробок

Впровадження та сертифікація СУЯ для багатопрофільного підприємства

Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізували проєкт із підготовки документації та супроводу сертифікації системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 для підприємства, діяльність якого охоплює широкий спектр напрямків:

• виробництво обладнання зв’язку;
• виробництво оптичних приладів і фотографічного устатковання;
• виробництво електричного освітлювального устатковання;
• установлення та монтаж машин і устатковання;
• оптову торгівлю електронним та телекомунікаційним обладнанням;
• оптову торгівлю машинами та промисловим устаткованням;
• технічні випробування та дослідження;
• науково-дослідні та дослідно-конструкторські роботи у сфері природничих і технічних наук.

За результатами проведених робіт підприємство отримало сертифікат відповідності системи управління якістю вимогам ДСТУ ISO 9001:2015.

Які документи були розроблені в рамках системи управління якістю

Система управління якістю (СУЯ) — це комплекс взаємопов’язаних документів, процесів та механізмів управління, які забезпечують стабільну якість продукції та послуг, задоволення потреб замовників і постійне вдосконалення діяльності підприємства.

У межах проєкту було сформовано повний пакет документації, який включав:

1. Цілі у сфері якості.
2. Політику у сфері якості.
3. Настанову з якості.
4. Дванадцять документованих процедур.

Основні документи СУЯ

Політика у сфері якості визначає стратегічні наміри керівництва щодо розвитку підприємства та забезпечення якості.

Цілі у сфері якості встановлюють конкретні результати, яких підприємство прагне досягти в процесі діяльності.

Настанова з якості є головним документом системи управління якістю та регламентує:

• сферу застосування СУЯ;
• організаційну структуру підприємства;
• компетентність персоналу;
• ресурсне забезпечення;
• управління процесами;
• порядок документообігу;
• забезпечення неупередженості та ефективності роботи.

Які процедури впроваджені на підприємстві

Для відповідності вимогам ISO 9001:2015 були розроблені та впроваджені ключові процедури управління.

Управління ризиками

Процедура передбачає:

• ідентифікацію ризиків та можливостей;
• оцінку їх критичності;
• планування заходів щодо мінімізації ризиків;
• контроль результативності впроваджених дій;
• постійне вдосконалення механізмів управління ризиками.

Управління персоналом

Документ регламентує:

• вимоги до компетентності працівників;
• порядок підбору та прийняття персоналу;
• навчання і підвищення кваліфікації;
• стажування та адаптацію співробітників;
• атестацію та перевірку знань.

Контроль документів і записів

Процедури забезпечують:

• актуальність документації;
• контроль змін;
• доступність чинних версій документів;
• захист від використання застарілої інформації;
• належне ведення та зберігання записів якості.

Взаємодія із замовниками

Особлива увага приділяється:

• аналізу потреб клієнтів;
• маркетинговим дослідженням;
• укладанню договорів;
• моніторингу задоволеності замовників;
• роботі з претензіями та зворотним зв’язком.

Проектування та розроблення

Процедура охоплює:

• планування робіт;
• формування технічних завдань;
• розроблення рішень;
• погодження та затвердження проєктів;
• контроль виконання встановлених вимог.

Закупівлі та управління постачальниками

Встановлено механізм:

• оцінювання постачальників;
• вибору контрагентів;
• контролю якості закуповуваних товарів та послуг;
• управління аутсорсинговими процесами.

Надання послуг та контроль якості

Процедура регламентує:

• планування виконання робіт;
• підготовку виробничих процесів;
• контроль якості на кожному етапі;
• оформлення супровідної документації;
• приймання результатів замовником.

Невідповідності та коригувальні дії

Система передбачає:

• виявлення невідповідностей;
• аналіз причин виникнення;
• впровадження коригувальних заходів;
• перевірку результативності усунення проблем;
• запобігання повторному виникненню помилок.

Внутрішні аудити

Для підтримання ефективності СУЯ розроблено процедуру проведення внутрішніх аудитів, яка включає:

• планування перевірок;
• підготовку аудиторів;
• проведення аудитів;
• оформлення звітів;
• контроль виконання коригувальних дій.

Планування та аналізування системи управління якістю

Підприємство регулярно проводить:

• моніторинг процесів;
• аналіз результативності СУЯ;
• оцінку досягнення цілей у сфері якості;
• перегляд внутрішньої документації;
• заходи щодо постійного вдосконалення системи.

Результат виконаного проєкту

Завдяки комплексному підходу до розробки та впровадження системи управління якістю підприємство успішно пройшло сертифікаційний аудит та отримало сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015.

Основні результати для замовника:

• документовані та стандартизовані бізнес-процеси;
• підвищення керованості підприємства;
• ефективна система управління ризиками;
• прозорий контроль якості робіт та послуг;
• підвищення довіри замовників і партнерів;
• відповідність міжнародним вимогам менеджменту якості.

Терміни та вартість робіт

• Термін виконання проєкту: 2 робочі дні.
• Вартість робіт: 75 000 грн.

Як проходить сертифікація ISO 9001 разом із ТОВ «Серт-консалт груп»

Ми супроводжуємо клієнта на всіх етапах отримання сертифіката:

1. Безкоштовна консультація.
2. Аналіз діяльності підприємства та підбір необхідних документів.
3. Розрахунок вартості та погодження умов співпраці.
4. Підписання договору.
5. Розробка документації системи управління якістю.
6. Підготовка до сертифікаційного аудиту.
7. Отримання сертифіката відповідності.

Якщо вашому підприємству необхідно впровадити систему управління якістю або отримати сертифікат ISO 9001:2015, звертайтесь до фахівців ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації та розрахунку вартості робіт.