Комплексна сертифікація інтегрованої системи управління для компанії у сфері ІТ, торгівлі та будівельно-монтажних робіт
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізували проєкт із розробки та сертифікації інтегрованої системи управління (ІСУ) для ТОВ «АЙТІ ТОРГ». За результатами проведених робіт підприємство отримало сертифікати відповідності вимогам:
- ДСТУ EN ISO 9001:2018 (система управління якістю);
- ДСТУ ISO 14001:2015 (система екологічного управління);
- ДСТУ ISO 45001:2019 (система управління охороною здоров’я та безпекою праці).
Сфера діяльності підприємства охоплює:
- надання послуг з інших будівельно-монтажних робіт;
- оптову торгівлю побутовими електротоварами;
- торгівлю комп’ютерною технікою та програмним забезпеченням;
- постачання телекомунікаційного обладнання;
- неспеціалізовану оптову торгівлю;
- видання програмного забезпечення;
- комп’ютерне програмування.
Для компанії, яка працює одночасно у декількох напрямках, впровадження інтегрованої системи управління дозволило об’єднати всі бізнес-процеси в єдину ефективну систему контролю та управління.
Що включала інтегрована система управління
Інтегрована система управління — це комплекс взаємопов’язаних документів, політик, процедур та механізмів контролю, спрямованих на забезпечення стабільної якості послуг, екологічної відповідальності та безпеки праці.
У рамках проєкту було розроблено:
Основні документи ІСУ
- Політику в сфері якості;
- Цілі в сфері якості;
- Політику в сфері екологічного управління;
- Цілі в сфері екологічного управління;
- Політику в сфері охорони здоров’я та безпеки праці;
- Цілі в сфері охорони здоров’я та безпеки праці;
- Настанову з інтегрованої системи управління;
- 13 документованих процедур.
Ключовим документом стала Настанова з інтегрованої системи управління, яка визначає:
- сферу застосування системи;
- структуру підприємства;
- компетентність персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- управління процесами;
- вимоги до документообігу;
- механізми контролю та моніторингу діяльності.
Які процедури були впроваджені
Для забезпечення відповідності вимогам міжнародних стандартів було розроблено комплекс процедур, що регламентують усі основні процеси підприємства.
Серед них:
- Управління ризиками.
- Управління персоналом.
- Управління інфраструктурою.
- Контроль документів.
- Контроль протоколів та записів.
- Взаємодія із замовниками.
- Проектування та розроблення послуг.
- Закупівлі та оцінка постачальників.
- Надання послуг та контроль якості.
- Управління невідповідностями та коригувальними діями.
- Готовність до аварійних ситуацій та реагування на них.
- Внутрішній аудит.
- Планування та аналізування інтегрованої системи управління.
Особливу увагу було приділено процесам управління ризиками, оцінці задоволеності замовників, контролю якості виконаних робіт та системі внутрішніх аудитів.
В рамках процедури «Взаємодія із замовниками» підприємство впровадило механізми:
- моніторингу ринку;
- маркетингових досліджень;
- аналізу тендерних майданчиків;
- збору зворотного зв’язку від клієнтів;
- оцінки рівня задоволеності замовників.
Для управління ризиками розроблено систему їх ідентифікації, оцінювання, планування заходів щодо мінімізації та контролю результативності впроваджених дій.
Результат проєкту та отримані сертифікати
Після впровадження всієї документації та проведення аудиту підприємство успішно підтвердило відповідність вимогам міжнародних стандартів та отримало сертифікати:
- ISO 9001:2015 — система управління якістю;
- ISO 14001:2015 — система екологічного управління;
- ISO 45001:2018 — система управління охороною здоров’я та безпекою праці.
Наявність інтегрованої системи управління дозволяє підприємству:
- підвищувати довіру замовників;
- брати участь у тендерах та закупівлях;
- системно управляти ризиками;
- контролювати якість послуг;
- знижувати екологічні ризики;
- забезпечувати безпечні умови праці;
- постійно вдосконалювати внутрішні бізнес-процеси.
Як проходила сертифікація
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжували клієнта на кожному етапі:
- Безкоштовна консультація та аналіз діяльності підприємства.
- Підбір необхідних документів і розрахунок вартості робіт.
- Погодження умов співпраці та підписання договору.
- Розробка повного комплекту документів інтегрованої системи управління.
- Підготовка підприємства до аудиту.
- Проведення сертифікаційної оцінки.
- Отримання сертифікатів відповідності.
Термін виконання робіт: 2 робочі дні.
Вартість проєкту: 67 000 грн.
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» допомагають впровадити та сертифікувати системи управління відповідно до вимог ISO 9001, ISO 14001 та ISO 45001 для підприємств будь-якої сфери діяльності. Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації та розрахунку вартості сертифікації саме для вашої компанії.
