Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 — це важливий етап для підприємств, які прагнуть підтвердити стабільність своїх процесів, якість продукції та відповідність вимогам міжнародного стандарту. У цьому кейсі ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжувало роботи із сертифікації системи управління якістю для підприємства, діяльність якого охоплює виробництво добрив і азотних сполук, вапна та гіпсових сумішей, неметалевих мінеральних виробів, а також оптову торгівлю деревиною, будівельними матеріалами, санітарно-технічним обладнанням і хімічними продуктами.
У результаті проведених робіт підприємство отримало сертифікати на систему управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 / ISO 9001:2015.
Завдання клієнта
До нас звернулося підприємство, якому необхідно було підтвердити відповідність системи управління якістю вимогам стандарту ISO 9001:2015 одразу за кількома напрямами діяльності.
Сфера сертифікації включала:
- виробництво добрив і азотних сполук;
- виробництво вапна та гіпсових сумішей;
- виробництво неметалевих мінеральних виробів, н.в.і.у.;
- оптову торгівлю деревиною;
- оптову торгівлю будівельними матеріалами та санітарно-технічним обладнанням;
- оптову торгівлю хімічними продуктами.
Для компанії було важливо не лише отримати сертифікат ISO 9001, а й систематизувати внутрішні документи, описати процеси підприємства та підготувати доказову базу для проходження оцінки відповідності.
Що включала система управління якістю
Система управління якістю — це сукупність взаємопов’язаних документів, процесів, політик і процедур, які допомагають підприємству стабільно досягати поставлених цілей у сфері якості. Простими словами, це внутрішня система правил, за якою компанія організовує роботу, контролює процеси, реагує на ризики та покращує свою діяльність.
У межах цього проєкту було підготовлено та структуровано основні документи системи управління якістю, зокрема:
- Цілі у сфері якості — конкретні результати, яких підприємство планує досягти;
- Політику у сфері якості — офіційно сформульовані наміри та напрям розвитку компанії;
- Настанову з якості — головний документ системи управління якістю;
- 12 документованих процедур, які регламентують ключові процеси підприємства.
Настанова з якості поширюється на всі види діяльності підприємства та визначає сферу застосування системи управління якістю, структуру компанії, компетентність персоналу, ресурсне забезпечення, документообіг і порядок функціонування процесів.
Окрему увагу було приділено процедурам, які є важливими для стабільної роботи підприємства:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів;
- контроль протоколів і записів якості;
- взаємодія із замовниками;
- проєктування і розроблення;
- закупівлі;
- надання послуг;
- управління невідповідностями та коригувальними діями;
- внутрішній аудит;
- планування й аналізування системи управління якістю.
Як проходила сертифікація ISO 9001
Роботи з підготовки та сертифікації системи управління якістю були виконані у стислі строки — 3 дні. Команда ТОВ «Серт-консалт груп» супроводжувала клієнта на кожному етапі, щоб процес був зрозумілим, організованим і без зайвого навантаження на підприємство.
Процес сертифікації включав такі етапи:
- Безкоштовна консультація
Ми проаналізували сферу діяльності підприємства, коди КВЕД, виробничі та торговельні напрями, а також визначили, який саме сертифікат потрібен клієнту. - Підбір документів і розрахунок вартості
Фахівці ТОВ «Серт-консалт груп» визначили перелік документів, необхідних для підтвердження відповідності системи управління якістю. Вартість робіт розраховується індивідуально, оскільки залежить від кількості напрямів діяльності, складності процесів і обсягу документації. - Погодження умов співпраці
Після узгодження обсягу робіт, строків і вартості ми зафіксували всі умови з клієнтом. - Підписання договору
Далі було оформлено договір на виконання робіт із супроводу сертифікації. - Підготовка проєкту сертифіката та документів СУЯ
Ми допомогли структурувати документи системи управління якістю, включаючи політику, цілі, настанову з якості та документовані процедури. - Отримання сертифіката
Після перевірки та оцінки системи управління якістю підприємство отримало сертифікати відповідності вимогам ДСТУ ISO 9001:2015 / ISO 9001:2015.
Результат для клієнта
У результаті виконаних робіт підприємство отримало сертифікацію системи управління якістю за стандартом ISO 9001:2015 для кількох важливих напрямів діяльності.
Сертифікат підтверджує, що система управління якістю підприємства відповідає вимогам стандарту та охоплює процеси, пов’язані з виробництвом, постачанням, взаємодією із замовниками, контролем документів, управлінням ризиками, внутрішніми аудитами та коригувальними діями.
Для бізнесу це дає низку практичних переваг:
- підвищення довіри з боку партнерів і замовників;
- можливість участі в тендерах, де вимагається ISO 9001;
- упорядкування внутрішніх процесів підприємства;
- підтвердження стабільного підходу до якості;
- зменшення ризиків помилок у процесах;
- наявність офіційного документа, який підтверджує відповідність системи управління якістю.
Особливо важливо, що сертифікація ISO 9001 актуальна не лише для виробників, а й для компаній, які займаються оптовою торгівлею будівельними матеріалами, хімічними продуктами, деревиною та обладнанням.
Потрібен сертифікат ISO 9001 для вашого підприємства?
ТОВ «Серт-консалт груп» допомагає підприємствам пройти сертифікацію системи управління якістю ISO 9001 під ключ: від первинної консультації та аналізу документів до супроводу отримання сертифіката.
Ми працюємо з виробниками, постачальниками, торговельними компаніями та підприємствами різних сфер діяльності. Строки виконання робіт можуть становити 3–5 днів, залежно від складності проєкту та обсягу документів.
Звертайтесь до ТОВ «Серт-консалт груп» для безкоштовної консультації — ми підберемо оптимальне рішення саме для вашого підприємства та розрахуємо індивідуальну вартість сертифікації.
