Фахівці ТОВ «Серт-Консалт Груп» успішно реалізували проєкт із впровадження та сертифікації системи управління якістю (СУЯ) відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015) для ПП «ВАЙТ ПРЕММІУМ».
Основне завдання полягало у створенні ефективної системи управління якістю для підприємства, яке здійснює діяльність одразу за кількома напрямками. За результатами виконаних робіт компанія отримала сертифікат відповідності, що підтверджує відповідність її системи менеджменту міжнародним вимогам.
Особливості проєкту
Сфера діяльності підприємства охоплює широкий перелік послуг, серед яких:
- діяльність посередників у торгівлі товарами широкого асортименту;
- неспеціалізована оптова торгівля;
- юридичні послуги;
- бухгалтерський облік, аудит та податкове консультування;
- консультування з питань комерційної діяльності та управління;
- комплексне обслуговування об’єктів;
- загальне та спеціалізоване прибирання будівель і промислових об’єктів;
- надання допоміжних комерційних послуг;
- прання та хімічне чищення текстильних і хутряних виробів.
Саме широкий спектр діяльності вимагав створення універсальної та водночас деталізованої системи управління якістю, яка б охоплювала всі бізнес-процеси підприємства.
Які документи були розроблені
Система управління якістю складається із взаємопов’язаних документів, що визначають політику підприємства, його цілі та порядок виконання процесів.
У рамках проєкту було підготовлено:
- Цілі у сфері якості;
- Політику у сфері якості;
- Настанову з якості;
- 12 документованих процедур відповідно до вимог ISO 9001.
Настанова з якості стала основним документом системи, який визначає:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- відповідальність персоналу;
- процеси підприємства;
- вимоги до документообігу;
- забезпечення ресурсами;
- принципи неупередженості та компетентності персоналу.
Які процеси регламентує система управління якістю
Для забезпечення стабільної роботи підприємства були розроблені процедури, що регламентують усі ключові процеси компанії.
Зокрема система включає:
- Управління ризиками та можливостями.
- Управління персоналом.
- Управління інфраструктурою.
- Контроль документів.
- Контроль записів (протоколів).
- Взаємодію із замовниками.
- Проєктування та розроблення процесів надання послуг.
- Закупівлі та оцінювання постачальників.
- Надання послуг і контроль їх якості.
- Управління невідповідностями та коригувальними діями.
- Проведення внутрішніх аудитів.
- Планування, моніторинг та аналізування системи управління якістю.
Особлива увага була приділена управлінню ризиками, оцінці задоволеності замовників, контролю компетентності персоналу та постійному вдосконаленню бізнес-процесів.
Кожна процедура містить чіткий алгоритм виконання робіт, відповідальних осіб, порядок документування та контролю результативності.
Результат виконаної роботи
Після завершення підготовки документації підприємство успішно пройшло процедуру сертифікації та отримало сертифікат відповідності ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015).
Термін виконання робіт
2 робочі дні.
Вартість робіт
18 000 грн.
Як проходить сертифікація системи управління якістю
У ТОВ «Серт-Консалт Груп» процес сертифікації складається з декількох етапів:
- Безкоштовна консультація.
- Аналіз діяльності підприємства, підбір необхідних документів та розрахунок вартості.
- Погодження умов співпраці.
- Підписання договору.
- Розробка документації системи управління якістю та підготовка проєкту сертифіката.
- Проведення оцінювання та отримання сертифіката відповідності.
Ми супроводжуємо клієнта на кожному етапі робіт, допомагаємо підготувати всю необхідну документацію та забезпечуємо відповідність вимогам чинних стандартів.
Потрібен сертифікат ISO 9001?
Якщо ваше підприємство планує брати участь у тендерах, працювати з великими замовниками або впровадити сучасну систему управління якістю, ТОВ «Серт-Консалт Груп» допоможе пройти сертифікацію швидко та професійно.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації. Ми підготуємо повний пакет документів, організуємо процес сертифікації та забезпечимо супровід до отримання сертифіката.
