Впровадження системи управління якістю відповідно до ДСТУ EN ISO 9001:2018
Компанія ТОВ «ФЕОДАЛ ПРОЕКТ», яка здійснює діяльність у сфері інжинірингу, геології, геодезії, технічного консультування та іншої професійної, наукової і технічної діяльності, успішно пройшла сертифікацію системи управління якістю та отримала сертифікат відповідності ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015, IDT).
Фахівці ТОВ «Серт-Консалт Груп» розробили повний комплект документації системи управління якістю, який відповідає вимогам міжнародного стандарту, а також супроводили клієнта до отримання сертифіката. Загальний термін виконання робіт склав 2 робочі дні, а вартість проєкту — 21 500 грн.
Які документи були розроблені
Основою системи управління якістю став комплект внутрішніх документів, який дозволяє підприємству ефективно управляти процесами, ризиками та якістю послуг.
До складу документації увійшли:
- Політика у сфері якості;
- Цілі у сфері якості;
- Настанова з якості;
- 12 документованих процедур відповідно до вимог ISO 9001.
Основні процедури системи управління якістю
У рамках проєкту були підготовлені процедури, що регламентують діяльність підприємства:
- управління ризиками та можливостями;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів;
- контроль записів (протоколів);
- взаємодія із замовниками;
- проектування та розроблення процесів надання послуг;
- закупівлі та оцінювання постачальників;
- надання послуг і контроль їх якості;
- управління невідповідностями та коригувальними діями;
- проведення внутрішніх аудитів;
- планування та аналізування системи управління якістю.
Кожна процедура містить чітко визначений порядок виконання процесів, відповідальних осіб, критерії оцінювання результативності та механізми постійного вдосконалення.
Особливості системи управління якістю для інжинірингової компанії
Для підприємств, що працюють у сфері інжинірингу, геології та геодезії, особливу увагу приділено управлінню процесами надання послуг.
Система передбачає:
- аналіз вимог замовника;
- планування виконання робіт;
- підготовку необхідної документації;
- контроль якості на кожному етапі;
- оформлення виконавчої документації;
- оцінювання задоволеності клієнтів;
- аналіз ризиків та можливостей;
- регулярне проведення внутрішніх аудитів.
Особлива роль відводиться процедурі управління ризиками, яка дозволяє своєчасно виявляти потенційні загрози, планувати заходи щодо їх мінімізації та постійно підвищувати ефективність роботи підприємства.
Не менш важливим елементом є внутрішній аудит, що допомагає контролювати відповідність діяльності вимогам стандарту ISO 9001 та своєчасно впроваджувати коригувальні заходи.
Результат виконаного проєкту
За результатами виконаних робіт підприємство отримало сертифікат відповідності системи управління якістю вимогам ДСТУ EN ISO 9001:2018, який підтверджує ефективність організації бізнес-процесів та відповідність міжнародним вимогам.
Для клієнта це забезпечує:
- підвищення довіри замовників;
- можливість участі у державних та міжнародних тендерах;
- стандартизацію внутрішніх процесів;
- зменшення виробничих та організаційних ризиків;
- постійне покращення якості послуг;
- зміцнення конкурентних переваг на ринку.
Як проходить сертифікація ISO 9001 разом із ТОВ «Серт-Консалт Груп»
Ми супроводжуємо клієнта на кожному етапі сертифікації:
- Безкоштовна консультація та визначення потреб підприємства.
- Аналіз діяльності, підбір необхідних документів і розрахунок вартості.
- Погодження умов співпраці та підписання договору.
- Розроблення всієї документації системи управління якістю відповідно до ISO 9001.
- Підготовка підприємства до сертифікації та оформлення проєкту сертифіката.
- Отримання сертифіката та подальший консультаційний супровід.
Залежно від специфіки підприємства стандартний термін виконання робіт становить 3–5 робочих днів, однак у цьому проєкті повний комплекс робіт було виконано за 2 робочі дні.
Потрібно впровадити систему управління якістю або отримати сертифікат ISO 9001? Звертайтесь до ТОВ «Серт-Консалт Груп» — ми допоможемо підготувати необхідну документацію, супроводимо процес сертифікації та забезпечимо отримання сертифіката у максимально короткі терміни.
