Сертифікація інтегрованої системи управління стала комплексним завданням, яке ТОВ «Серт-консалт груп» виконало для підприємства, що працює одразу в декількох напрямах будівельної та виробничої діяльності. У межах проєкту було опрацьовано вимоги ISO 9001, ISO 14001 та ISO 45001, підготовлено документацію інтегрованої системи управління та забезпечено супровід її сертифікації.
Особливістю цього кейсу була широка сфера діяльності підприємства: від добування та оброблення природного каменю і виробництва бетонних виробів до будівництва, виготовлення металевих конструкцій, оптової торгівлі будматеріалами та діяльності у сфері архітектури.
Термін виконання робіт — 2 дні. Вартість комплексу робіт — 106 000 грн.
Завдання: об’єднати три системи управління в єдину систему
Інтегрована система управління — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процедур, за допомогою яких підприємство організовує та контролює свої процеси відповідно до встановлених вимог.
У цьому проєкті необхідно було врахувати вимоги трьох напрямів:
- ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015) — система управління якістю;
- ДСТУ ISO 14001:2015 (ISO 14001:2015) — система екологічного управління;
- ДСТУ ISO 45001:2019 (ISO 45001:2018) — система управління охороною здоров’я та безпекою праці.
Система охоплювала значну кількість видів діяльності підприємства, зокрема:
- добування декоративного та будівельного каменю, вапняку, гіпсу, крейди та глинистого сланцю;
- виготовлення виробів із бетону для будівництва;
- виробництво інших виробів із бетону, гіпсу та цементу;
- різання, оброблення та оздоблення декоративного й будівельного каменю;
- виробництво будівельних металевих конструкцій та їх частин;
- будівництво житлових і нежитлових будівель;
- оптову торгівлю деревиною, будівельними матеріалами та санітарно-технічним обладнанням;
- діяльність у сфері архітектури;
- іншу професійну, наукову та технічну діяльність.
Саме тому важливо було не підготувати три відокремлені комплекти документів, а сформувати єдину інтегровану систему управління, у якій процеси якості, екологічного менеджменту та охорони праці взаємопов’язані.
Які документи інтегрованої системи управління були підготовлені
ТОВ «Серт-консалт груп» сформувало комплекс документації, необхідний для функціонування системи та проходження сертифікації.
До основних документів увійшли:
- Цілі у сфері якості.
- Політика у сфері якості.
- Цілі у сфері екологічного управління.
- Політика у сфері екологічного управління.
- Цілі у сфері охорони здоров’я та безпеки праці.
- Політика у сфері охорони здоров’я та безпеки праці.
- Настанова з інтегрованої системи управління.
- Комплекс із 13 документованих процедур.
Політики визначають офіційні наміри та напрям роботи підприємства, сформульовані його керівництвом, а цілі встановлюють конкретні результати, яких необхідно досягати у відповідних сферах.
Окрему роль відіграє Настанова з інтегрованої системи управління. Це головний документ системи, який поширюється на всі визначені види діяльності підприємства та описує сферу застосування системи, організаційну структуру, компетентність персоналу, ресурсне забезпечення, основні процеси та правила документообігу.
Документовані процедури були розроблені так, щоб регламентувати практичну роботу підприємства. Зокрема, система охопила:
- управління ризиками — ідентифікацію та оцінювання ризиків, планування заходів щодо їх мінімізації та перевірку результативності;
- управління персоналом — вимоги до компетентності, навчання, стажування, атестації та перевірки знань;
- управління інфраструктурою — введення об’єктів в експлуатацію, обслуговування, ремонт і виведення з експлуатації;
- контроль документів і протоколів — погодження, затвердження, актуалізацію та зберігання документації;
- взаємодію із замовниками — визначення їх потреб, укладання договорів і оцінювання задоволеності;
- проєктування і розроблення — планування робіт, визначення вхідних даних, виконання та затвердження проєктів;
- закупівлі — вибір та оцінювання постачальників товарів і послуг;
- надання послуг — планування, підготовку, виконання робіт та контроль їх якості;
- невідповідності та коригувальні дії — порядок виявлення проблем, визначення причин та заходів для недопущення їх повторення;
- готовність до аварійних ситуацій та реагування на них у сфері екологічного управління й охорони праці;
- внутрішній аудит — планування перевірок, підбір аудиторів, проведення аудиту та документування результатів;
- планування та аналізування інтегрованої системи управління.
Таким чином, документація охоплює не тільки формальні вимоги стандартів, а й ключові операційні процеси підприємства.
Як проходила сертифікація інтегрованої системи управління
Роботу ми організували комплексно — від визначення завдання та підготовки документації до отримання сертифікатів.
Процес включав такі етапи:
- Безкоштовна консультація. Наші фахівці уточнили види діяльності підприємства, сферу майбутньої сертифікації та стандарти, вимоги яких необхідно було застосувати.
- Підбір документів і розрахунок вартості. Визначили необхідний обсяг документації інтегрованої системи управління та сформували вартість робіт.
- Погодження умов. Узгодили з клієнтом сферу сертифікації, перелік робіт, строки та організаційні питання.
- Підписання договору.
- Розроблення та аналіз документації. Підготували політики, цілі, Настанову з інтегрованої системи управління та документовані процедури з урахуванням специфіки діяльності підприємства.
- Підготовка проєктів сертифікатів. Перевірили коректність зазначення підприємства, сфери діяльності та нормативних документів.
- Отримання сертифікатів.
За результатами виконаних робіт підприємство отримало сертифікати на системи управління відповідно до ISO 9001, ISO 14001 та ISO 45001. Згідно з наданими документами, сертифікати зареєстровані 30 березня 2026 року та дійсні до 29 березня 2029 року за умови проходження передбаченого наглядового аудиту.
Результат: три напрями менеджменту в єдиній системі
У результаті проєкту підприємство отримало документовану інтегровану систему управління, яка одночасно охоплює управління якістю, екологічні аспекти діяльності та питання охорони здоров’я і безпеки праці.
Для підприємства з великою кількістю виробничих, будівельних і супутніх процесів інтегрований підхід дозволяє систематизувати:
- відповідальність персоналу;
- управління ризиками;
- контроль документації;
- взаємодію із замовниками та постачальниками;
- контроль якості робіт;
- реагування на невідповідності;
- екологічні аспекти діяльності;
- професійні ризики та безпеку працівників;
- внутрішні аудити та аналіз результативності системи.
Результат нашої роботи: підготовлено комплекс документів інтегрованої системи управління та забезпечено сертифікацію за трьома стандартами.
Стандарти: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Термін виконання: 2 дні
Вартість виконаного проєкту: 106 000 грн
Вартість сертифікації та розроблення документації для інших підприємств розраховується індивідуально, оскільки залежить від сфери діяльності, кількості стандартів, структури підприємства та необхідного обсягу документації.
Якщо вашому підприємству необхідна сертифікація інтегрованої системи управління за ISO 9001, ISO 14001 та ISO 45001, ТОВ «Серт-консалт груп» допоможе підготувати необхідну документацію та супроводить процес сертифікації. Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації.
