ТОВ «Серт-консалт груп» успішно реалізувало проєкт із сертифікації інтегрованої системи управління (ІСУ) для підприємства, що здійснює діяльність у сфері:
- вантажного автомобільного транспорту;
- складського господарства;
- транспортного оброблення вантажів;
- допоміжної діяльності у сфері транспорту.
Інтегрована система управління поєднала вимоги ISO 9001 (система управління якістю) та ISO 45001 (охорона праці та безпека), що дозволило клієнту оптимізувати процеси, підвищити контроль якості послуг та мінімізувати виробничі ризики.
Що включала інтегрована система управління
ІСУ — це комплекс взаємопов’язаних документів і процесів, які формують політики, цілі та механізми їх досягнення. У рамках проєкту було розроблено та впроваджено:
Основні документи системи:
- Політика та цілі у сфері якості;
- Політика та цілі у сфері охорони праці;
- Настанова з інтегрованої системи управління;
- 13 обов’язкових процедур.
Настанова з ІСУ регламентує:
- сферу застосування системи;
- структуру підприємства;
- компетентність персоналу;
- управління процесами;
- вимоги до документообігу;
- ресурсне забезпечення.
Ключові процедури, які були впроваджені
Для ефективного функціонування системи було розроблено ряд процедур, що охоплюють всі бізнес-процеси підприємства:
1. Управління ризиками
- ідентифікація ризиків і можливостей;
- оцінка критичності;
- планування та впровадження дій;
- аналіз результативності та вдосконалення.
2. Управління персоналом
- вимоги до компетентності;
- навчання і атестація;
- підбір та адаптація персоналу;
- контроль знань і навичок.
3. Контроль документів та записів
- актуалізація документів;
- контроль версій;
- запобігання використанню застарілих даних;
- ведення записів як доказів відповідності.
4. Взаємодія з замовниками
- аналіз ринку та потреб клієнтів;
- укладання договорів;
- оцінка задоволеності;
- робота з відгуками та претензіями.
5. Надання послуг
- планування робіт;
- підготовка ресурсів;
- контроль якості на всіх етапах;
- оформлення виконавчої документації.
6. Внутрішній аудит
- планування перевірок;
- проведення аудитів;
- фіксація невідповідностей;
- розробка коригувальних дій.
7. Невідповідності та коригувальні дії
- аналіз причин;
- усунення порушень;
- запобігання повторенню.
8. Готовність до аварійних ситуацій
- ідентифікація небезпек;
- розробка планів реагування;
- перевірка готовності персоналу.
Результат для клієнта
Після впровадження інтегрованої системи управління компанія отримала:
- сертифікати відповідності ISO 9001:2015 та ISO 45001:2018;
- підвищення довіри з боку партнерів і замовників;
- оптимізацію внутрішніх процесів;
- зниження операційних ризиків;
- покращення контролю якості послуг.
Процес сертифікації
Ми працюємо за чітким і прозорим алгоритмом:
- Безкоштовна консультація – аналіз діяльності підприємства;
- Підбір документів і розрахунок вартості;
- Погодження умов співпраці;
- Підписання договору;
- Підготовка проєкту сертифіката та документації;
- Отримання сертифіката.
Терміни та вартість
- Термін виконання: 2 дні.
- Вартість: від 170 000 грн (індивідуально залежить від масштабу підприємства).
Інтегрована система управління — це не просто сертифікат, а реальний інструмент для розвитку бізнесу, підвищення ефективності та конкурентоспроможності.
Звертайтесь до нас для безкоштовної консультації — підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу!
